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服務創造價值，已成為當今社會的商業箴言。在競爭日趨激烈的發展環境下，向客戶提供優質服務已經成為各個企業發展客戶、確立競爭優勢的重要手段。因此，主動外呼，作為企業市場營銷和客戶關懷的一種主流手段，正在國內外得到廣泛應用。

外呼系統平臺主要包括客戶挽留、客戶回訪、客戶關懷、客戶調查、服務營銷、信息發布等功能，是傳統營業及服務手段的延伸。外呼業務的開展，是改善服務、規范業務管理、統一品牌形象、降低運營成本,并使企業在日益激烈的市場競爭中處于有利地位的有效方式。

一、外呼功能
系統一鍵批量導入號碼，一鍵撥號自動連撥快速聯系客戶，過濾空號、無應答、關機等無效號碼，將撥通的有效客戶自動分配給座席人員。呼叫客戶時自動彈出客戶信息及歷史溝通記錄，在最短時間內了解客戶。

二、錄音功能
外呼系統平臺中錄音也是必不可少的功能之一。對于優秀業績的業務員的錄音是銷售團隊的財富，可以幫助新人快速的成長。另外新人也能通過下載自己的錄音，回顧客戶溝通細節，及時發現問題，不斷提高自己的溝通技巧。

三、客戶管理功能
業務員可以通過電話溝通情況及時將客戶進行標簽分類，慧營銷外呼系統平臺將客戶劃分為意向、簽約、沉默、流失四種階段，業務員可以在后臺清楚看到客戶的類別，根據不同的客戶制定不同的跟進策略，提升銷售的簽單效率。

四、CRM管理功能
內置CRM模塊，支持客戶資料管理、客戶呼叫任務管理、客戶跟進信息管理等功能，避免企業因人員流動帶來的客戶關系中斷和客戶流失問題。詳盡記錄客戶的溝通跟進情況及聯系線索，方便業務員查看客戶的信息，以及回訪記錄，使得業務員對客戶有個全方位的了解。

五、名單導入系統
很多企業有自己內部的客戶信息，這些信息可以整理成相應格式的excel文件上傳到外呼系統平臺庫中，有了系統提供的權限和安全措施，既能避免資料的外泄，同時給到業務員優質的客戶，極大的增加了成單概率。

企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品，構建多場景的企業數智化。慧營銷作為賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全等方面發揮重要作用。

外呼系統

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