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呼叫中心平臺(tái)不僅可以一鍵批量撥打電話，還能自動(dòng)過濾掉出現(xiàn)異常的電話，比如空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、漏號(hào)的情況，電話接通后將自動(dòng)轉(zhuǎn)接人工，大幅提升了人工撥號(hào)的效率。此外，當(dāng)電話接通時(shí)，該系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)錄音同時(shí)做出相應(yīng)的數(shù)據(jù)記錄，為企業(yè)數(shù)據(jù)分析和管理提供了便利。

一、客戶跟蹤維護(hù)
企蜂呼叫中心平臺(tái)以資源——意向——簽約形成銷售漏斗模式，直至轉(zhuǎn)為沉默和流失客戶。專屬客戶檔案，銷售過程全程記錄，包括:客戶聯(lián)系記錄、通話記錄和錄音等，再也不會(huì)遺忘電銷溝通細(xì)節(jié)。

二、員工計(jì)劃有效制定
外呼系統(tǒng)大數(shù)據(jù)解析功能，為企業(yè)提供重要的電銷數(shù)據(jù)支撐。根據(jù)往年業(yè)績(jī)、公司現(xiàn)有資源配置和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)全年的目標(biāo)進(jìn)行分解、執(zhí)行、跟蹤、督導(dǎo)和優(yōu)化是保障全年目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。業(yè)績(jī)目標(biāo)與銷售計(jì)劃匹配執(zhí)行，精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)落地，隨時(shí)隨地穿透銷售進(jìn)度。

三、銷售團(tuán)隊(duì)透明管理
針對(duì)團(tuán)隊(duì)狼性差、成員年輕化、績(jī)效考核難等問題，外呼系統(tǒng)通過透明的數(shù)據(jù)化管理模式，打造高效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。

四、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)
每一個(gè)擁有外呼系統(tǒng)坐席的公司成員都可以自定義構(gòu)建優(yōu)秀的話術(shù)模板和分享高保真的錄音范例，輕松構(gòu)建共享式學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)模式。各級(jí)成員隨時(shí)聽取通話錄音，從錄音中總結(jié)不足在復(fù)盤中加速成長(zhǎng)，同時(shí)，可以回顧客戶信息為下一次溝通做好充足策略儲(chǔ)備。

企業(yè)要想獲得更多的信息資源，就要迅速捕捉到任何與客戶往來的信息，并提供給組織內(nèi)的每個(gè)人，便能營(yíng)造出一個(gè)以客戶為中心的企業(yè)，并對(duì)公司的數(shù)據(jù)進(jìn)行集成。這樣就能獲得清晰的、全方位的客戶全貌與產(chǎn)品信息，這樣就能使客戶服務(wù)人員在價(jià)值鏈中得以提升，是他能夠在最短的時(shí)間內(nèi)根據(jù)客戶全貌信息確定最佳的決策，獲得資源。

呼叫中心

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