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為了讓眾多的CRM、OA辦公系統能與辦公電話系統進行完美對接融合，實現軟件系統中號碼的點擊外呼，提高客服人員的撥號效率和撥號準確率，以及通話過程的全程錄音，不少的解決方案都是需要進行二次開發，將軟件和IP融合通信系統進行命令的傳遞、數據的交互等，本文針對此類需要通過架構軟件進行一鍵點擊撥號的需求，提供一個更為簡單的撥號方式。

一般而言，傳統的人工客服受情緒狀況影響較大，經常會出現難以控制，缺失、耗時、主觀，記錄錯亂、過程難管、轉化低等常見問題，且人工客服的工作時間除去節假日，僅僅只工作250天左右，企業還需要支付員工一大部分薪資、社保、招聘、培訓等費用，這些無疑不是企業應用傳統客戶模式的弊端，人工智能技術的應用，讓傳統客服行業帶來了質的改變。

慧營銷網絡撥號軟件能實現智能觸達客戶服務，任何時間保持100%熱情！

慧營銷網絡撥號軟件是一款適用于企業在線客服、新媒體客服等需求的語音服務平臺！采用先進的三引擎識別技術智能連接客戶，并利用大數據分析、機器學習、知識工程、智能語音等AI技術建立智能交互服務與人工服務相結合的全新客服服務新模式，模擬客服專家溝通進行企業客服服務，為企業釋放基礎勞動力，全場景賦能客服服務。

智能分類，分析篩選，計劃跟進等這些工作，無需人工，慧營銷網絡撥號軟件365天全年無休，任何時間都保持100%熱情，全面、高效、客觀的解決客戶問題，目前，慧營銷網絡撥號軟件能夠實現多行業場景應用,涵蓋服務行業、電商行業、金融行業、房地產行業、汽車行業、教育培訓等領域，智能觸達客戶服務，遠低于人工成本。

那么，慧營銷網絡外呼撥號軟件具有哪些產品功能？自動撥打：客戶資料一鍵批量導入，隨心設定自動撥打參數。智能溝通：真人語音交互，意圖預測智能問答，解決用戶問題。自動記錄：通話錄音、識別文本自動存取，客戶業務關注點自動標出。

人工坐席通話中能有效聆聽客戶需求，并給予相應回答，慧營銷能做到嗎？當然，慧營銷現階段已全面升級，支持通話中打斷和通話中轉接人工兩項功能。傾聽客戶需求，不會在客戶發問時同時進行產品描述；隨時轉接人工，盡快促成訂單簽訂。

企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品，構建多場景的企業數智化。慧營銷作為主要板塊，能實現以下功能：慧營銷，賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺。客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全。

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