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上海電話外呼軟件

電銷外呼系統不僅可以一鍵批量撥打電話，還能自動過濾掉出現異常的電話，比如空號、錯號、漏號的情況，電話接通后將自動轉接人工，大幅提升了人工撥號的效率。此外，當電話接通時，該系統會自動錄音同時做出相應的數據記錄，為企業數據分析和管理提供了便利。

而對于電商行業來說，外呼系統主要解決的痛點是
1、營銷外呼效率低，坐席工作管理難
除了大量的線上咨詢，售后外，電話營銷、投訴處理以及用戶回訪也是電商客服中心最主要的業務之一，而目前企業經常會出現客服營銷外呼效率低下，導致營銷收益大幅降低，而人力總體成本上升，整體效益難提高的問題。

2、電商行業競爭大，成本投入與收益難平衡
另外經過這些年電商行業的不斷發展，以及在市場上熱度不斷提升，導致各類電子商務企業之間的營銷競爭日益激烈。因此在產品投入與廣告宣傳上企業成本越來越高，而通過營銷獲得的收益卻較低，二者難以平衡。

3、電商業務系統整合難
還有個比較重要的難題就是電商業務系統整合的問題，眾所周知電商除了線上接待與回訪，還涉及到訂單業務、其他企業管理業務系統等，這就需要企業將線上下線的業務相結合，從而高效有序的管理線上客戶與相應的業務。但目前大多電商企業還是沒有解決業務系統整合的問題。

企蜂外呼系統為企業提供基于固話、手機的軟硬一體化的通信解決方案；支持移動、聯通、電信三大運營商；支持4G全網通，四卡智能切換，提供開放的API接口，快捷方便接入第三方軟件。

1、來電彈屏

坐席可能每天要面對大量的客戶，迅速地知道來話客戶的身份背景資料。將在很大程度上決定其服務質量。通過來電顯示功能，將相關資料迅速自動顯示在屏幕上。

2、全程錄音

系統對每通電話進行錄音，一方面作為公司對坐席的考核憑證；另一方面可為用戶后續投訴留下證據材料。

3、工單流轉

坐席在服務客戶時，可記錄工單類型及工單信息，并派單至相應部門或人員進行處理，有效將整體業務流程串接起來。

系統可對坐席話務量及完成的業務量進行統計，并提供圖形化導出功能。
電銷外呼系統配合能透明管理績效，知識庫促進成長，管理人員實時全面了解每個銷售人員每天工作量數據、各類客戶的聯系結果、簽約金額報表，真正實現管理透明化。隨時聽取錄音，各級成員隨時聽取通話錄音，從錄音中總結不足，為下一次的溝通做好充足策略儲備。線上及時點評指導，管理者隨時隨地線上點評成員客戶線索，工作計劃，指導工作開展，及時幫助成員提高業績。

企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品，構建多場景的企業數智化?；蹱I銷作為主要板塊，能實現以下功能：

慧營銷，賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺?？蛻粢?、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全。

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