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上海金融外呼線路

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監(jiān)管的要求對消費(fèi)金融合規(guī)形成明確規(guī)范,同時(shí)也是智能催收發(fā)展的時(shí)代要求。通過外呼線路系統(tǒng),金融機(jī)構(gòu)可以節(jié)省因催收產(chǎn)生的高人工成本,同時(shí)智能催收可以避免雙方由于情緒所引發(fā)的溝通矛盾,一來緩解外呼壓力,二來有助于對不同客群采取差異化話術(shù)策略,對于銀行的長遠(yuǎn)發(fā)展有積極作用。

一、電話外呼五大困境
電話外呼的競爭在各行各業(yè)都日趨激烈,根源是大部分人不愿從事電話外呼崗位,導(dǎo)致電話外呼人員招聘難。除了招聘難,對于企業(yè)來說,電話外呼篩選工作任務(wù)重需要大量從業(yè)人員,人工成本較高。而且由于職位的特殊性,經(jīng)常遭受拒絕或是拒接,因此電話外呼人員的工作效率也很低。

總結(jié)來講,電話外呼所面臨的現(xiàn)狀:1、工作效率低;2、工作壓力大;3、電話外呼競爭激烈;4、員工流失率高;5、企業(yè)招聘難度高。

二、多功能電話機(jī)器人,助力電話銷售
1、真人式語音群呼
電銷人員將銷售話術(shù)提交給漢云通信電話機(jī)器人,并啟動(dòng),電話機(jī)器人就可以開始進(jìn)行真人式語音對客戶進(jìn)行群呼。

2、篩選分類與過程錄音
電話機(jī)器人外呼可在多線路進(jìn)行群呼時(shí),會(huì)篩選出意向客戶,并快速將意向客戶根據(jù)A、B、C、D類存儲(chǔ)在系統(tǒng)里面;整個(gè)過程都有錄音試聽,可以清晰的進(jìn)行聊天挖掘,為客戶管理提供有效決策。

三、電話機(jī)器人VS人工座席
電話機(jī)器人不僅僅擁有功能上的優(yōu)勢,在相比人工工作效率上也有很大優(yōu)勢,具體如下:
1、人工每天平均撥打300通電話,而電話機(jī)器人每天可以批量撥打1000通電話左右;
2、企業(yè)為產(chǎn)生更多的利益,勢必要雇傭更多的人工來撥打電話。但是企業(yè)不得不面對一個(gè)問題,日益增長的人工成本,是一筆很大的開銷,導(dǎo)致平均利潤率增長緩慢甚至出現(xiàn)負(fù)增長。但是使用電話機(jī)器人就可以節(jié)省掉人工所產(chǎn)生的開支,因?yàn)闄C(jī)器人不需要工資、不需要福利、不需要休息、不占用辦公空間等等;
3、人工外呼還有一個(gè)重要的弊端——情緒問題。由于經(jīng)常出現(xiàn)被客戶謾罵情況,人工座席時(shí)常是帶著負(fù)面情緒工作,進(jìn)而影響外呼工作效率,KPI難以完成,同時(shí)也是離職率高的罪魁禍?zhǔn)住?br />
不得不說在業(yè)務(wù)量逐漸變大的情況下,企業(yè)僅僅采用人海戰(zhàn)術(shù),很難在激烈的外呼市場上占有一席之地。使用慧營銷小蜂助手幫助您解決以上問題,優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)、改善外呼現(xiàn)狀、提高工作效率。于此同時(shí),使用電話機(jī)器人也可減輕人工工作壓力、降低員工流失率,讓企業(yè)不在處于長期招聘狀態(tài),保證企業(yè)集中精力做核心業(yè)務(wù)。

慧營銷,賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務(wù)平臺(tái)。
客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全
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(1)品牌推廣 精準(zhǔn)獲客
百川引流:熱點(diǎn)文章植入廣告內(nèi)容,全網(wǎng)營銷,裂變傳播帶動(dòng)廣告曝光
市場推廣:公眾號(hào)裂變,粉絲增長,海報(bào)任務(wù)
DM投放:完美觸達(dá)客戶,完成高效的品牌活動(dòng)傳播
智能獲客:多渠道獲客,幫助企業(yè)快速獲取客戶信息
(2)銷售效率 高速提升
整合多種溝通方式屏幕取號(hào),自動(dòng)對比秒級篩客 一鍵撥號(hào)記憶導(dǎo)入,智能匹配,分門別類,快速分流多模式多策略,意向開發(fā)工具網(wǎng)站客戶,自動(dòng)發(fā)現(xiàn),APP協(xié)同辦公。
(3)客戶資產(chǎn) 輕松盤活
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(4)銷售團(tuán)隊(duì) 透明管理
話術(shù)模板和錄音范例、隨時(shí)聽取電話,微信,釘釘錄音、透明績效考核、銷售過程指導(dǎo)、撞單查詢、微信協(xié)助,數(shù)據(jù)決策。


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