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由于外呼系統能實現導入數據自動群呼，效果看的見，按員工分配坐席，一人一個，導入數據，平均分配接通數量，放掉雙手，自動撥號，自動接通。讓每個員工對自己的任務了如指掌，隨時更新任務完成狀態，有目標的銷售成功率提升N倍，所以備受企業關注。

衡量一個AI機器人的好壞，要看它最終帶來的收益和成本。在呼出場景中，需要讓AI最終意向率到達或者略小于人工水平，畢竟每一通電話、每一個號碼都是成本的。

在呼入場景中，則需要關注問題解決率、客戶滿意度等。必要時刻還是得使用人工坐席兜底，因此還需要關注人工介入情況。

優化話術效果，主要通過錄音巡檢和分析每個節點的識別率、掛機率，為節點補充關鍵詞、說法集，也會嘗試不同的說話方式，具體的有時間再細講。

就目前而言，純AI接聽的完成率與人工接聽對比，還是有一定差距。因此真正適合純AI的應用場景還是比較少，適合用在呼叫量大、內容單一的場景，如：電話通知、催收。

慧營銷能能夠快速反應，采用ASR、NLP、DM等能力，并自主研發專利技術，相應時間為400-700毫秒，完全媲美真人體驗（真人通話的響應時間90%在1.5-2秒）；實現準確識辯，業界準確的語音意圖識別和對話管理，準確挖掘用戶需求，定義用戶畫像，篩選意向客戶。真人語音可根據選擇不同回話語音，真人或小蜂助手語音多重引擎，私人訂制銷售話術。靈活打斷：在小蜂助手說話過程中，用戶可以隨時打斷通話，靈活插話，開放對話管理引擎，客戶可以自主配置，修改小蜂助手話術和知識庫。多輪會話：領先的多輪會話技術，對海量通過數據進行信息發掘和統計，了解客戶、洞察市場，優化產品、服務、營銷方式。

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