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現實商業項目中，我們很多項目往往就只是看到眼前的這幾個需求。比方自己的某某熟人、誰誰前同事、原來的一些關系戶，他們需要什么。然后就將他們當作客戶。這種情況，他們可能只是找到了生存性訂單的客戶。但是，單靠幾個熟人的生意當然不是企業長久生存之道。那么，正確的姿勢是什么呢？正確的姿勢應該是先看森林再看樹木。這個樹木就是你的客戶，那這個森林是什么呢？這個森林是你這個企業所處的產業鏈。

觀察過公司的銷售部門是如何工作的嗎？他們往往會從現有的客戶那里得到訂單，或者主攻那些比較容易簽單的潛在客戶，但卻不會去尋找那些有助于公司長期業務的客戶——因為這些客戶可能需要艱苦努力才能得到。

銷售需要通過頻繁外呼打電話形成穩定的獲客，實際上這些進來的客戶做好維護。使用客戶管理系統有以下優勢：

1、增加銷售
這是采用CRM戰略的最明顯的原因，在使用CRM，可以讓消耗跟蹤銷售機會和減少浪費時間。銷售周期縮短，贏率提高。此外，可以確定潛在客戶，追加銷售機會或重復客戶，識別最有價值的客戶，并創建客戶獎勵系統或個性化溝通，以提高參與度和轉化率。你還可以輕松找出銷售流程中的薄弱環節，例如未跟進的電話，并立即解決問題。

2、提高盈利能力和效率
盈利不僅僅是增加銷售額。在你的業務運營中創建高效的流程，以確保銷售機會不會丟失或成本最小化。借助CRM，員工可以快速訪問重要數據，以更快地滿足客戶需求或處理關鍵業務流程。

3、加強數據安全
機密的客戶數據和交易見解被保存在一個集中的中，而不是分散在不連貫的桌面上。這意味著你可以將你的預算，人力資源和資本基礎設施集中在一個項目上：CRM生態系統。管理層才能訪問數據，并且設置權限，針對調整營銷策略。

4、掌握實時數據
掌握實時數據的消息靈通的經理可以快速做出調整，以應對市場趨勢。客戶關系管理可讓你從實時數據和現場數據中剔除準確的信息。這意味著你可以立即調整自己的策略或戰術，以利用機會或避免危機。同樣，更準確的數據也可以讓你將不同部門的原始最佳實踐結合起來，進一步改善整體業務運作。

5、更好的內部溝通
有助于在公司內部建立更好的溝通。不同部門之間共享客戶數據將使你能夠作為一個團隊工作。團隊合作效率提高了，能夠讓銷售更好地并為客戶提供更好的服務。
外呼系統

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