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電腦撥打電話

一個電腦打電話的軟件在企業的運營發展過程中可以起到至關重要的作用，慧營銷電腦打電話的軟件在企業的運營發展過程中主要可以發揮的作用大致包含以下幾個方面：

1、拓展企業市場、成倍增加銷售業績

當一個企業開始創辦的時候。剩下的問題就僅僅是停留在一個執行層面上的問題了。企業的產品是在何種領域進行應用的，這個問題的答案已經揭示了行業屬性。那么企業的創辦人可以輕而易舉地通過現代化的信息工具將所屬行業的相關機構信息全部搜羅進企業的客戶資料數據庫中。

慧營銷電腦打電話的軟件的客戶資料分組、智能撥號功能等等往往在這個時候開始顯現出強大的拓展威力，電話營銷人員通過系統分組歸類自己的客戶資料，然后通過智能撥號系統將電話撥出給潛在客戶，接通電話后，電話營銷人員可以按照企業此前已經擬訂的話術針對客戶開展營銷。

慧營銷電腦打電話的軟件同時對電話營銷人員與客戶溝通的全過程進行了全程錄音，這非常方便于企業的創辦者事后檢查我們的話述針對客戶是否有效。我們的電話營銷人員所講述的內容是否到位，客戶的第一反應是什么等等。從而可以靈活地根據各種相關的情況做出適當的決策調整。以確保在最短的時間內使得產品和市場能夠接上線。

2、維護客戶關系

說到底，電腦打電話的軟件是屬于客戶關系管理范疇的，而客戶關系管理在一個企業、機構的運營發展過程中，起著關系到企業的生死存亡的關鍵作用。

通過電腦打電話的軟件自帶的(客戶關系管理系統)，企業的經營者可以很輕易地了解到企業客戶的詳細信息資料，以往的消費習慣、客戶屬性、與企業聯絡的業務商洽情況，最近的溝通記錄、最近的消費情況等等信息。

3、規范企業內部服務流程

任何一個企業的日常經營與發展往往都會遵循一定的整體服務流程。如生產流程、服務流程、配送流程、發貨流程、檢測流程、財務審批流程等等，企業的整體服務流程嚴謹而完善。則企業的規模化、規范化、集團化發展將是指日可待的。

電腦打電話的軟件毫無疑問會在企業的內部運做流程規范方面發揮重要的作用，從細微的拓展客戶話術管理，到知識庫內容，繼而可以直接切入到企業業務服務系統等等，系統的IVR導航首先可以細分客戶的具體需求，在服務人員接聽客戶電話時，已經對客戶的大致需求有了一定的了解。

我們很容易就可以理順這些服務流程，進而將這些流程規范化，使得我們的操作人員在進行系統操作時遵循相應的操作流程。從而在一定意義上規范了企業的整體運做流程。

4、考核員工績效

慧營銷電腦打電話的軟件后臺提供的數據統計報表功能可以協助企業創始人有效針對企業內部人員開展績效考核。

一方面，我們在進行企業的業務拓展時，每天為電話營銷人員規定一定量的工作考核指標。并督促大家按時保質保量地完成任務，提交任務報告。

另一方面，由于所有的電話營銷人員每天的工作量有可能是相同的，我們將可以很容易地從不同的電話營銷人員的業務拓展效果中發現不同的電話營銷人員出現的問題。企業當然可以按照電腦打電話的軟件后臺提供的相關業務統計報表針對內部服務的工作人員開展績效考核，激勵積極拓展業務的服務人員，鞭策后進業務人員快速達到更高的業務拓展層面上去。

5、業務知識培訓，提高員工技能

慧營銷電腦打電話的軟件的話術管理，業務知識庫管理等等功能，可以方便地使企業管理人員靈活地將相關的業務內容定期存放在業務系統上面供企業員工日常進行查閱，企業管理人員可以不定期開展業務技能抽查，舉辦業務技能大賽等，以提高業務人員掌握相關業務細則的積極性，從而有效實現在崗人員的業務技能時時更新，以及不斷提高再崗人員的業務操作技能，為企業客戶提供更好的服務。
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