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銷售項目管理軟件

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2020年初,新冠肺炎疫情在全球爆發,對各行業生產經營造成了不同程度的影響。許多企業通過遠程溝通、線上銷售等方式復工復產,既能保證大家的健康安全,又能讓企業保持運作。目前疫情仍在持續,這大大刺激了在線CRM、OA、網絡視頻等應用的需求。

在線CRM作為無接觸式工作中市場需求巨大,如國外的Salesforce 、 Dynamics CRM、國內的慧營銷 CRM 。同時企業使用CRM也是在此關鍵時期能力提升的一項系統性工程,對于傳統企業的思維及運營方式的提升都是很好的契機。在數字化時代的今天,敏捷適應快速變化的消費者需求、競爭態勢和業務環境已變為企業核心競爭力,而在線CRM必須具備隨需而動,按需配置的主要特點。確保企業以敏捷方式快速見效、逐步提升CRM與企業之間的磨合為之所用。

企業借力CRM才能充分發掘客戶全生命周期每一環節的價值,造就獨特的核心競爭力。基于企業處于具體什么細分行業、CRM管理處于什么狀態,企業CRM業務能力提升可能有不同的關鍵點,但是能從CRM的能力價值中獲益的企業都需要具備以下關鍵要素:

一、轉變思維模式,將CRM作為業務提升引擎和實現精細化運營的指導戰略;

二、建立從潛客培養、新客獲取、商機轉化、長線經營到口碑管理的全鏈路閉環;

三、借力數字化和外部資源,構建 CRM全渠道營銷體系;

四、運用在線CRM的隨需而動,按需配置能力,推動銷模式變革,有效提升轉換率;

五、建立以客戶為核心,統一整合組織營銷業務模式;

六、 通過大數據進行更為個性化的服務,更懂客戶,更好地滿足客戶的個性化需求。

目前,很多數企業應首先需要做的是縮小在CRM運營體系上的差距,做好CRM從管理工具到業務利器的轉變;尤其在疫情時期,服務客戶更為重要。時刻圍繞以客戶為中心營銷模式引領業務;幫助企業提效降本,形成差異化競爭力;最后,將的業務能力發揮到極致,實現價值的變現。這樣,企業才能,構建自己的成功發展之路。
外呼系統

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