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隨著2020年第一道曙光照射大地，移動互聯、5G網絡將迎來全面爆發。借助新技術的優勢，企業數字化轉型將迎來新的空間，而隨著互聯網流量紅利的日趨枯竭，進一步提高現有銷售線索的轉化率,是B2B企業亟待從困局中突圍的突破口。

企業只有借助CRM，才能在捕獲的線索數據中，層層篩選出最有價值的銷售線索，縮短銷售周期，讓有限的優質銷售資源高效轉化，促進成單。

可見，企業必須充分利用智能的打通從線索獲取、線索甄別、線索跟進、線索轉化和留存等核心業務流程，

線索轉化是一項系統化的工作，需從品牌定位、市場需求、競爭力、服務創新、口碑傳播等多方面入手。首先，應結合企業現有特性，建立線索評分機制，加上企業產品特征，在中自定義線索屬性，并設置必要的字段對眾多銷售線索進行查重合并，對海量銷售線索進行智能化處理。當重復線索進入系統后，系統會加以識別，并自動將其合并在同一客戶之下。CRM還可根據各部門業務側重點的不同，對各種渠道流入的線索按行業、地域、產品需求進行遴選，讓系統通過自定義出潛客畫像，確定線索分值，高效分配線索，并據以做出相應的銷售決策。

其次，應以企業業務需求為出發點，使用CRM對銷售線索進行及時跟進。同質化競爭時代，也導致了能夠滿足客戶需求的提供商非常多，我們應發揮自身特點，在CRM客戶池中，設置不同的分類，以便在眾多銷售線索進入之后能夠被自動分門別類，可以自定義設置各種規則，對客戶池中的銷售線索進行管理，并根據不同銷售的能力和時間進行資源的均衡分配，以便對銷售線索進行及時有效的個性化服務，從而提升線索的整體跟進效率和轉化率。

最后，應對銷售線索進行全生命周期管理，才能讓CRM為企業帶來長久收益。CRM可以幫助企業根據各個部門之間業務的側重點，具體問題具體分析，建立從銷售線索收集、分配到最終成單的線索全生命周期管理機制。并且可以為管理者科學分析、預測銷售情況提供數據支持，在不同的線索獲取渠道之間，評估出最佳銷售線索獲取途徑，同時根據自身產品和業務特點及時調整營銷和銷售策略，這樣開展下來，最終實現整體銷售線索轉化率提升45%以上是非常有可能的。在線索全生命周期管理機制穩固以后，企業就會步入利潤持續增長的良好發展軌道。

實現對線索抓取利用到循環再利用的全流程管理，有效提高線索轉化率，企業才能贏得高效的商業價值，并在激烈的市場競爭中保持強勁的戰斗力。
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