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互聯網客戶管理軟件

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隨著2020年第一道曙光照射大地,移動互聯、5G網絡將迎來全面爆發。借助新技術的優勢,企業數字化轉型將迎來新的空間,而隨著互聯網流量紅利的日趨枯竭,進一步提高現有銷售線索的轉化率,是B2B企業亟待從困局中突圍的突破口。

企業只有借助CRM,才能在捕獲的線索數據中,層層篩選出最有價值的銷售線索,縮短銷售周期,讓有限的優質銷售資源高效轉化,促進成單。

可見,企業必須充分利用智能的打通從線索獲取、線索甄別、線索跟進、線索轉化和留存等核心業務流程,

線索轉化是一項系統化的工作,需從品牌定位、市場需求、競爭力、服務創新、口碑傳播等多方面入手。首先,應結合企業現有特性,建立線索評分機制,加上企業產品特征,在中自定義線索屬性,并設置必要的字段對眾多銷售線索進行查重合并,對海量銷售線索進行智能化處理。當重復線索進入系統后,系統會加以識別,并自動將其合并在同一客戶之下。CRM還可根據各部門業務側重點的不同,對各種渠道流入的線索按行業、地域、產品需求進行遴選,讓系統通過自定義出潛客畫像,確定線索分值,高效分配線索,并據以做出相應的銷售決策。

其次,應以企業業務需求為出發點,使用CRM對銷售線索進行及時跟進。同質化競爭時代,也導致了能夠滿足客戶需求的提供商非常多,我們應發揮自身特點,在CRM客戶池中,設置不同的分類,以便在眾多銷售線索進入之后能夠被自動分門別類,可以自定義設置各種規則,對客戶池中的銷售線索進行管理,并根據不同銷售的能力和時間進行資源的均衡分配,以便對銷售線索進行及時有效的個性化服務,從而提升線索的整體跟進效率和轉化率。

最后,應對銷售線索進行全生命周期管理,才能讓CRM為企業帶來長久收益。CRM可以幫助企業根據各個部門之間業務的側重點,具體問題具體分析,建立從銷售線索收集、分配到最終成單的線索全生命周期管理機制。并且可以為管理者科學分析、預測銷售情況提供數據支持,在不同的線索獲取渠道之間,評估出最佳銷售線索獲取途徑,同時根據自身產品和業務特點及時調整營銷和銷售策略,這樣開展下來,最終實現整體銷售線索轉化率提升45%以上是非常有可能的。在線索全生命周期管理機制穩固以后,企業就會步入利潤持續增長的良好發展軌道。

實現對線索抓取利用到循環再利用的全流程管理,有效提高線索轉化率,企業才能贏得高效的商業價值,并在激烈的市場競爭中保持強勁的戰斗力。
外呼系統

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