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房產(chǎn)行業(yè)管理系統(tǒng)

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隨著計算機(jī)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展,21世紀(jì)加快了進(jìn)入信息時代的步伐。各行各業(yè)都逐漸意識到信息化時代的到來使人們獲取信息更加便利快捷,同時也帶了巨大的商機(jī)和利潤空間,因此很多企業(yè)、公司開始加大信息化平臺建設(shè)的投入,促進(jìn)公司的發(fā)展前景,增強(qiáng)公司在市場經(jīng)濟(jì)中的核心競爭力。

房地產(chǎn)中介行業(yè)作為一種信息密集型的產(chǎn)業(yè),信息的準(zhǔn)確性、時效性、及信息通暢是中介機(jī)構(gòu)從事經(jīng)營活動的基礎(chǔ)。計算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用將使房地產(chǎn)咨詢、估價中常常涉及到的大量數(shù)據(jù)處理工作變得容易,也使房地產(chǎn)中介信息的查詢、配對變得迅捷方便。通過采用房地產(chǎn)中介管理系統(tǒng),進(jìn)行快速房源查詢等能夠提高管理效率,為客戶提供快速多途徑的服務(wù),甚至是跨區(qū)域的服務(wù),從而提高成功率。

當(dāng)因為政策原因而導(dǎo)致市場環(huán)境慘淡,房地產(chǎn)中介公司的日子頗為難熬時,房地產(chǎn)公司更需要一個優(yōu)秀的房屋中介管理系統(tǒng)來幫助自己提高效率,減少成本,增強(qiáng)競爭力。那么一個好的房屋中介管理系統(tǒng)應(yīng)該是怎樣的呢?

戰(zhàn)略層

任何一款產(chǎn)品自誕生之初就承載著產(chǎn)品人和開發(fā)者的遠(yuǎn)大的理想。尤其是業(yè)務(wù)型的To B產(chǎn)品,最重要的目的就是幫助行業(yè)減少成本,提高效率,更深遠(yuǎn)一點(diǎn)可能會改變一個行業(yè)的發(fā)展方向。

在用戶需求層面上,各大房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)軟件研發(fā)公司的愿景大多是致力于提供行業(yè)管理系統(tǒng)集成及服務(wù)解決方案、致力于全面提升中介企業(yè)整體運(yùn)營;而在商業(yè)需求上,則是各個公司自己內(nèi)部的發(fā)展規(guī)劃了。當(dāng)然,大部分公司的目標(biāo)都是成為房產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)先的科技公司。

根據(jù)用戶體驗五要素來談?wù)劊阂粋€好的房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)應(yīng)該是怎樣的?

在商業(yè)模式上,大部分公司都是收取使用費(fèi):有的是對使用端口進(jìn)行一次性收費(fèi),有的則是像大多數(shù)SaaS軟件一樣,按不同版本、按月/年收費(fèi)。

而有的公司的系統(tǒng)卻是免費(fèi)使用,但是系統(tǒng)中有增值服務(wù),需要開啟增值服務(wù)的中介公司可以付費(fèi)使用數(shù)據(jù)分析、微站、軟件冠名等增值功能。免費(fèi)的模式在一開始能夠更吸引用戶。

范圍層

對于房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)來說,最基本也是最重要的功能莫過于房客源功能了。如果一個房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)的房客源功能做好了,那么系統(tǒng)基本就成功了一大半。

常見的房源模塊的主要功能

根據(jù)用戶體驗五要素來談?wù)劊阂粋€好的房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)應(yīng)該是怎樣的?

常見的客源模塊的主要功能

根據(jù)用戶體驗五要素來談?wù)劊阂粋€好的房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)應(yīng)該是怎樣的?

除了房客源主要功能模塊之外,系統(tǒng)中的其他功能則會根據(jù)公司客戶的需求不同而有一些側(cè)重。

有些公司力求把系統(tǒng)做大、做全,中介交易中涉及到的操作流程都放在系統(tǒng)中,希望能把所有的流程進(jìn)行線上化。所以這些系統(tǒng)中會完善樓盤、交易、財務(wù)、人事、運(yùn)營等模塊;

有的公司志在突出房客源系統(tǒng),系統(tǒng)會增添一些輔助的實(shí)用工具:戶型圖設(shè)計、貸款計算器、電子地圖、房客源云采集等工具。

有的公司則站在中介的角度考慮,全方位、多樣式地向客戶展現(xiàn)房源的詳細(xì)內(nèi)容。系統(tǒng)中則有詳細(xì)全面的房屋交易費(fèi)用測算單幫助客戶了解購買房屋的費(fèi)用,還有詳細(xì)的短信群發(fā)來讓客戶了解房屋的相關(guān)信息,此外還能打印房源的水印卡片,便于隨時發(fā)放給客戶。

以下是一個普遍的、通用的房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)的功能整理。

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結(jié)構(gòu)層

在結(jié)構(gòu)層,要考慮兩個問題:信息架構(gòu)和交互設(shè)計。

信息架構(gòu)是信息的組織方式。它就像是有關(guān)聯(lián)的整理、排列、收納。由于房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)的功能較多,所以系統(tǒng)的信息架構(gòu)就顯得十分重要。如果一個系統(tǒng)的信息架構(gòu)是有關(guān)聯(lián)、簡潔的,那么整個系統(tǒng)整齊有序,用戶操作起來也會感覺更流暢;如果一個系統(tǒng)的信息架構(gòu)是混亂的、重復(fù)的,那么整個系統(tǒng)會顯得雜亂無序,用戶在使用系統(tǒng)時會感覺很困惑,不懂整個系統(tǒng)架構(gòu)的邏輯。

有的系統(tǒng)功能較多,信息架構(gòu)沒有遵循簡單、有序、相關(guān)等原則,功能偶有重復(fù),架構(gòu)略混亂,導(dǎo)致整個系統(tǒng)看起來大、雜、亂。但是有的系統(tǒng)在信息架構(gòu)方面做得很好,整個系統(tǒng)給人的印象就是功能全面、系統(tǒng)整齊,有種小而美的精致感。

比如圖片中所示系統(tǒng)的信息結(jié)構(gòu),把房源管理、客源管理、業(yè)務(wù)管理固定在左下角,能第一時間吸引到用戶的注意力。同時,頁面頂部菜單欄就會簡單很多。

根據(jù)用戶體驗五要素來談?wù)劊阂粋€好的房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)應(yīng)該是怎樣的?

交互設(shè)計是指針對用戶的操作,產(chǎn)品要怎么反應(yīng)來配合用戶的操作。大部分房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)的交互設(shè)計都符合大多數(shù)用戶的操作習(xí)慣。有的系統(tǒng)在遵循用戶的默認(rèn)習(xí)慣外,還非常善于使用彈窗,將主頁面里的操作、展示內(nèi)容都放在彈窗里,不僅能夠引導(dǎo)用戶操作,還能節(jié)省功能頁和內(nèi)容頁,讓整個系統(tǒng)更輕便。

框架層

框架層用于優(yōu)化設(shè)計布局,以達(dá)到按鈕、表格、照片、文本區(qū)域等元素的最大效果和效率。框架層包括界面設(shè)計、導(dǎo)航設(shè)計和信息設(shè)計。

界面設(shè)計要做的是選擇合適的界面交互控件。讓用戶在使用系統(tǒng)的過程中能夠易于了解其含義,以及用戶能夠圓滿完成任務(wù)。由于地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人群體不是科技達(dá)人或是深度互聯(lián)網(wǎng)使用者,所以房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)的界面控件都是普遍的、符合大多數(shù)用戶習(xí)慣的控件。系統(tǒng)中的控件都是普通的控件,用戶容易理解,也能夠在這些控件的引導(dǎo)下去完成操作。
crm系統(tǒng)

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