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近幾年，互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展迅猛，線上業(yè)務(wù)量龐大，競(jìng)爭(zhēng)激烈，獲取客戶成為企業(yè)經(jīng)營的重點(diǎn)。由于行業(yè)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)要求高，crm系統(tǒng)越來越受到企業(yè)的青睞！

以往企業(yè)對(duì)于客戶信息的管理比較困難：

①學(xué)員信息過于分散;

②學(xué)員分享控制問題;

③學(xué)員管理、分班問題;

④信息流通不順暢、各部門之間無法高效協(xié)作。

教育培訓(xùn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)搭建方案

學(xué)校管理決策層對(duì)整體運(yùn)營缺乏有效管理和監(jiān)督，無法對(duì)市場(chǎng)方向和整體運(yùn)營情況做出準(zhǔn)確分析和判斷。因此就需要一個(gè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(也就是常說的crm系統(tǒng))來解決這些難題。

招生老師可以記錄還未報(bào)名的學(xué)員信息進(jìn)行跟進(jìn)，可以用特有的工作流設(shè)置消息提醒，規(guī)定時(shí)間內(nèi)如果不聯(lián)系學(xué)生就會(huì)給賬號(hào)發(fā)送消息提醒，這樣就解決了咱們招生老師長期不跟進(jìn)導(dǎo)致客戶流失的問題。當(dāng)學(xué)院有學(xué)習(xí)意向時(shí)，可以設(shè)置工作流，觸發(fā)某個(gè)條件時(shí)，自動(dòng)創(chuàng)建一條學(xué)生信息并把相關(guān)資料同步過去。

當(dāng)課程類型多變，可能會(huì)增加或減少時(shí)，可以自定義新增一個(gè)課程模塊，把學(xué)員檔案信息隸屬在課程模塊下，這樣每次創(chuàng)建學(xué)員檔案信息時(shí)，可以選擇對(duì)應(yīng)的課程。如果有新增加課程時(shí)，只需要在課程模塊內(nèi)新增課程，方便管理和記錄。

CRM強(qiáng)大的自定義報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能能夠隨時(shí)幫助決策者建立各種決策信息模型，如課程人數(shù)統(tǒng)計(jì)、銷售擁有客戶數(shù)統(tǒng)計(jì)、課程應(yīng)收金額統(tǒng)計(jì)等等。管理層也能夠隨時(shí)查看準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，方便排課、給銷售分配客戶等。

對(duì)于一家教育公司而言，學(xué)員的信息是寶貴的，當(dāng)員工離職，對(duì)于是否會(huì)帶走一批信息，不得而知。但使用，可以設(shè)置每個(gè)職位針對(duì)每個(gè)模塊的每個(gè)字段進(jìn)行權(quán)限、導(dǎo)入導(dǎo)出等管理。
crm系統(tǒng)

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