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近幾年，互聯(lián)網(wǎng)教育培訓行業(yè)發(fā)展迅猛，線上業(yè)務量龐大，競爭激烈，獲取客戶成為企業(yè)經(jīng)營的重點。由于行業(yè)的實時數(shù)據(jù)要求高，crm系統(tǒng)越來越受到企業(yè)的青睞！

以往企業(yè)對于客戶信息的管理比較困難：

①學員信息過于分散;

②學員分享控制問題;

③學員管理、分班問題;

④信息流通不順暢、各部門之間無法高效協(xié)作。

教育培訓行業(yè)客戶管理系統(tǒng)搭建方案

學校管理決策層對整體運營缺乏有效管理和監(jiān)督，無法對市場方向和整體運營情況做出準確分析和判斷。因此就需要一個客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(也就是常說的crm系統(tǒng))來解決這些難題。

招生老師可以記錄還未報名的學員信息進行跟進，可以用特有的工作流設(shè)置消息提醒，規(guī)定時間內(nèi)如果不聯(lián)系學生就會給賬號發(fā)送消息提醒，這樣就解決了咱們招生老師長期不跟進導致客戶流失的問題。當學院有學習意向時，可以設(shè)置工作流，觸發(fā)某個條件時，自動創(chuàng)建一條學生信息并把相關(guān)資料同步過去。

當課程類型多變，可能會增加或減少時，可以自定義新增一個課程模塊，把學員檔案信息隸屬在課程模塊下，這樣每次創(chuàng)建學員檔案信息時，可以選擇對應的課程。如果有新增加課程時，只需要在課程模塊內(nèi)新增課程，方便管理和記錄。

CRM強大的自定義報表統(tǒng)計功能能夠隨時幫助決策者建立各種決策信息模型，如課程人數(shù)統(tǒng)計、銷售擁有客戶數(shù)統(tǒng)計、課程應收金額統(tǒng)計等等。管理層也能夠隨時查看準確數(shù)據(jù)，方便排課、給銷售分配客戶等。

對于一家教育公司而言，學員的信息是寶貴的，當員工離職，對于是否會帶走一批信息，不得而知。但使用，可以設(shè)置每個職位針對每個模塊的每個字段進行權(quán)限、導入導出等管理。
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