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企業在選擇電話外呼自動系統時往往需要對比好幾家，試用后就購買了，由于時間比較短很多功能都沒測試到最后購買后又發現并不能很好滿足自己需求?；蹱I銷小編總結了幾點在選購電話外呼自動系統時需要注意的事項：

企業選擇電話外呼自動系統需要注意哪些？

1、預算

首先要確定您打的企業在購買客服系統的預算有多少。目前市場上的客服系統價格從幾百到幾千一個坐席，差距非常大，可以從價格上就排除一部分，把選擇的范圍縮小。

2、對接渠道

通過前面的預算將選擇范圍縮小后，接下來看看您要把電話外呼自動系統掛到哪里用。常見的對接渠道有網站（web/h5）、微信公眾號，這兩個渠道大多數電話外呼自動系統基本上都支持的，如果您需要對接到APP、微博、抖音或者小程序上，那就需要注意了，能支持對接這類渠道的并不多，在這里推薦米多客電話外呼自動系統，支持全渠道接入，可以滿足企業的整合需求。

3、功能

通過前面的兩項就已經把范圍又縮小了，這下您可以看看您的需求，有沒有特殊需求，例如對接您自己的或者需要將某些特定信息傳遞到客服系統上等等，部分客服系統支持提供API接口可以利用現有的API進行二次開發，部分客服系統需要根據您的需求單獨開發單獨收費，還有部分客服系統不支持開發。

4、其他

（1）客服系統的穩定性、安全性：這點您可以通過網上搜索看看大家對這款客服系統的評價，當然有的并評價并不客觀，但也可以反映某些問題。

（2）看看您的同行都在使用哪些客服系統，同行使用的客服系統說明他們是經過篩選后適合本行業的，這可以給您一個重要參考。

（3）試用，選出兩款或三款客服系統進行試用幾天對比下界面樣式、穩定性、功能方面。

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電話外呼自動系統