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隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈和產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重，更多的企業(yè)都希望能通過(guò)信息管理系統(tǒng)軟件系統(tǒng)的應(yīng)用來(lái)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。面對(duì)各種傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，大多數(shù)企業(yè)部署信息管理系統(tǒng)軟件并沒(méi)有得到預(yù)期效果，耗費(fèi)了大量的財(cái)力、人力和時(shí)間成本，不僅沒(méi)有提高企業(yè)管理效率，反而使之降低。那么，什么樣的信息管理系統(tǒng)軟件才能幫助到企業(yè)的管理者呢？

每個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理模式不盡相同，要滿足所有的客戶需求亦非易事，因此眾多企業(yè)更青睞于按需定制專屬信息管理系統(tǒng)軟件系統(tǒng)，以提高使用率和用戶滿意度。這與傳統(tǒng)信息管理系統(tǒng)軟件有很大區(qū)別。

探根求源才能找到解決問(wèn)題的根本之道，究其原因是多方面的。

據(jù)國(guó)外調(diào)查機(jī)構(gòu)研究表明，信息管理系統(tǒng)軟件在國(guó)外的實(shí)施成功率在30%左右，是什么阻礙信息管理系統(tǒng)軟件實(shí)施成功呢?

1、傳統(tǒng)軟件適應(yīng)性和客戶的需求存在矛盾

不同的公司有不同的銷售模式，標(biāo)準(zhǔn)、傳統(tǒng)的軟件要完全符合不同用戶的不同銷售模式過(guò)于理想化。所以客戶的無(wú)限完美的需求和軟件廠商的產(chǎn)品適應(yīng)性需要雙方達(dá)成某種妥協(xié)，而這種妥協(xié)將為信息管理系統(tǒng)軟件實(shí)施帶來(lái)無(wú)盡的隱患。

2、產(chǎn)品不易用，銷售經(jīng)理覺(jué)得是個(gè)束縛

使用者是數(shù)據(jù)的收集者，當(dāng)銷售人員的日常習(xí)慣被改變，往往覺(jué)得軟件復(fù)雜不易用、并束縛了自己的手腳，解決這個(gè)問(wèn)題，需要產(chǎn)品要設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)單、易用，貼合企業(yè)的業(yè)務(wù)，滿足隨需而變，并有配套的管理制度執(zhí)行，從上至下，堅(jiān)守制度。

3、混淆個(gè)性化定制和流程設(shè)計(jì)促成實(shí)施復(fù)雜

實(shí)際上要把所有的流程，日常工作的每一個(gè)操作都被系統(tǒng)記錄是使用者的一種美好訴求，使用者要求開(kāi)發(fā)者按照自己現(xiàn)有的工作習(xí)慣定制開(kāi)發(fā)自己的系統(tǒng)，混淆了線上與線下的功能，這種定制反而使軟件復(fù)雜起來(lái)，實(shí)施周期過(guò)長(zhǎng)，增加客戶成本，復(fù)雜不易用，最終導(dǎo)致信息管理系統(tǒng)軟件失敗。
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