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對于一個企業(yè)長遠發(fā)展來講，智能crm系統(tǒng)可以有效的幫助企業(yè)制定銷售計劃，銷售任務等，明確企業(yè)的發(fā)展方向。并且可以針對于客戶的零散數(shù)據(jù)進行整合轉(zhuǎn)化為有用的業(yè)務信息，讓銷售人員更好的去利用。一些好的智能crm系統(tǒng)，還可以針對于企業(yè)進行BI商業(yè)智能的分析，通過可視化圖標，了解企業(yè)銷售現(xiàn)狀，讓銷售人員了解自己的銷售情況，提升銷售業(yè)績等作用。

慧營銷智能智能crm系統(tǒng)

CRM使得企業(yè)各部門團隊效益的提升

雖然CRM的重要性傳統(tǒng)上是作為銷售和營銷工具，但其他一些部門同樣也能通過CRM得到效益提升，例如客戶服務，人力資源，供應鏈管理。

銷售團隊可以使用智能crm系統(tǒng)更好地了解他們的銷售渠道例如，銷售經(jīng)理可以訪問有關(guān)各個團隊成員實現(xiàn)其銷售目標的可靠信息，并了解各個銷售團隊，產(chǎn)品等。銷售代表受益于管理員減少，對客戶的更深入了解，以及花更多時間銷售和減少輸入數(shù)據(jù)時間的機會。

營銷團隊可以使用智能crm系統(tǒng)使投放和活動更簡單，更準確營銷團隊可以清楚地了解每個廣告投放的效果，活動投放的轉(zhuǎn)化率，從而計算ROI等相關(guān)數(shù)據(jù)。它還可以包括每個客戶的喜好，特征等相關(guān)信息。

客服團隊可以有效地跟蹤各個渠道的對話

客戶可能會在一個溝通和社交渠道中提出問題，但隨后切換到電子郵件，電話或?qū)崟r聊天以私下解決。如果沒有智能crm系統(tǒng)，溝通信息泛濫可能會導致丟失或者不明確客戶需求，最后導致對有價值客戶的丟失。

供應鏈，采購和合作伙伴管理團隊可以更好地管理關(guān)系他們可以跟蹤與供應商和合作伙伴的會議，記錄請求，添加有用的注釋，安排后續(xù)工作并保持在預期的安排上。報告使企業(yè)能夠比較供應商的效率，從而更有效地管理整個供應鏈。

人力資源團隊可以使用智能crm系統(tǒng)來加速招聘流程并跟蹤員工績效智能crm系統(tǒng)可以通過加快入職流程，自動化候選人管理流程，并且后期針對于員工進行績效考核和提成分配等。
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