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crm系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)

crm系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)公海是指無(wú)業(yè)務(wù)人員歸屬的客戶集合，即這些客戶資源不屬于任何人員，我們可以隨時(shí)去查看和獲取這些公海中的客戶，將之占為己有并進(jìn)行跟蹤。

在擁有crm系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)系統(tǒng)和客戶池管理功能之前，很多企業(yè)都擔(dān)心自己的銷售人員跟進(jìn)客戶不努力，沒有按時(shí)跟進(jìn)客戶或跟進(jìn)效果不理想導(dǎo)致客戶白白的流失。為了解決這個(gè)問題，就需要銷售部門的管理人員追著每一個(gè)銷售的客戶進(jìn)行了解，不僅要耗費(fèi)大量的時(shí)間、精力，而且因?yàn)槊總€(gè)人精力的限制，并沒有辦法管理到所有的客戶，甚至?xí)┑粢恍┲匾目蛻簦N售管理效率極低。而有了客戶池這個(gè)模塊之后，管理人員只需要設(shè)置好相應(yīng)的客戶池客戶的流轉(zhuǎn)規(guī)則，那么就可以自動(dòng)激活客戶的流轉(zhuǎn)，讓客戶能夠良性的循環(huán)起來(lái)，最大化的實(shí)現(xiàn)每個(gè)客戶的價(jià)值，將客戶的無(wú)故流失降到最少，提升銷售管理效率。

企業(yè)執(zhí)行公海制度時(shí)，會(huì)對(duì)銷售私海池的數(shù)量進(jìn)行限定，每個(gè)銷售員可保護(hù)的客戶數(shù)量不可無(wú)限擴(kuò)充，一張一弛才是公海制度的精華。

當(dāng)銷售人員私海池?cái)?shù)量被限定，而僅有這限定部分的客戶才被自己保護(hù)時(shí)，銷售人員會(huì)不斷優(yōu)化私海池客戶質(zhì)量。同時(shí)，慧營(yíng)銷 crm系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)公海制度另外增加了回收規(guī)則，即私海池中的客戶安裝一定規(guī)則會(huì)被自動(dòng)開放。這里的crm系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)回收規(guī)則包含：N天不跟進(jìn)自動(dòng)開放；N天未產(chǎn)生合作自動(dòng)被開放等。這塊規(guī)則根據(jù)企業(yè)所處行業(yè)、發(fā)展階段而定。

跟進(jìn)客戶、判斷客戶、放棄一些難啃的客戶、促成客戶合作……這本身就是銷售過程，慧營(yíng)銷 crm系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)公海制度讓這個(gè)過程形成統(tǒng)一化、科學(xué)化，倒逼一些菜鳥銷售不斷去推進(jìn)客戶。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，使用公海池制度的企業(yè)比未啟動(dòng)公海制度的企業(yè)，客戶轉(zhuǎn)化率高25%以上。

與此同時(shí)，在銷售人員流動(dòng)性居高不下的今天，crm系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)系統(tǒng)公海制度一方面為新銷售人員提供大量的公海潛在客戶數(shù)據(jù)；另一方面，不懼銷售人員流動(dòng)，在企業(yè)的一天即為企業(yè)積累客戶，人員流動(dòng)帶不走客戶資源。

綜上所述，公海制度即為新員工提供客戶數(shù)據(jù)，又能為銷售團(tuán)隊(duì)帶來(lái)公平的機(jī)制，防止撞單、搶單現(xiàn)象。當(dāng)然也避免了人員流動(dòng)帶走客戶資源的問題。它已經(jīng)是國(guó)內(nèi)企業(yè)銷售管理過程中不可缺少的管理手段了！如果你還沒有體驗(yàn)過crm系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)公海制度，趕緊來(lái)試一試吧！

在沒有使用crm系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)之前，企業(yè)對(duì)crm系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)公海池是非常陌生的。什么是crm系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)公海池，crm系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)中公海池管理有什么作用?

首先，公海池制度是指企業(yè)將所有客戶分為兩大類，且設(shè)定一定的跟進(jìn)規(guī)則讓這兩類客戶數(shù)據(jù)不停轉(zhuǎn)換。

這兩類客戶一類是有人在跟進(jìn)的客戶，它們會(huì)在各個(gè)銷售人員的私海庫(kù)中被保護(hù)著，相當(dāng)于傳統(tǒng)銷售管理中的報(bào)備了；另一類是暫時(shí)沒有人在跟進(jìn)的客戶，可能它是企業(yè)新增的銷售線索，可能是其他銷售人員私海中主動(dòng)或被動(dòng)開放出來(lái)的客戶，這類成為公海客戶。銷售人員可以按照規(guī)則去撿回這些公海客戶，去重新跟進(jìn)。

需要清楚的是，不是所有的crm系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)都具備公海池制度。像慧營(yíng)銷這樣自帶公海池的crm系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)系統(tǒng)，其通過公海池管理所要達(dá)到的管理目標(biāo)，即crm系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)公海池管理的作用有：

1、簡(jiǎn)化客戶報(bào)備工作

2、避免客戶數(shù)據(jù)重復(fù)，避免銷售撞單

3、讓銷售跟進(jìn)過程更有節(jié)奏，幫助銷售人員管理銷售過程4、讓企業(yè)客戶數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)起來(lái)，擴(kuò)大客戶數(shù)據(jù)的價(jià)值慧營(yíng)銷可以讓企業(yè)按照自身的需求來(lái)進(jìn)行客戶管理，而且因?yàn)橐?guī)定定制靈活，可以按需求及實(shí)際客戶情況進(jìn)行流轉(zhuǎn)規(guī)則的需求和定制，能夠極大的降低客戶流失率，提升客戶管理效果和銷售管理效率。
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標(biāo)簽：隴南重慶新疆甘孜海口拉薩貴港錦州

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