電話營銷外呼系統被企業所青睞的原因：提高企業的經濟效益。企業無需再像從前相同雇傭太多電銷人員，意向客戶挑選工作交給電銷系統就可以了，無需薪酬，無需社保，無需公積金，不會患，不會請假，心情始終如一。在銷售人員工作效率進步的同時，企業付出的薪資成本也會降低，企業的效益會有明顯的提高。

呼叫中心系統服務外包企業通常承接的是不同區域不同行業的業務。要求外包企業在范圍內對各行業用戶提供客戶服務，應對不同用戶的各種千變萬化的需求，這對于呼叫系統技術和應用提出更為嚴格的要求。外包企業面對業績壓力迫切地需要一套穩定的，能夠讓座席效率高運作的網絡電話來承載其自身業務。

互聯網崛起后，很多企業紛紛組建起屬于自己的呼叫中心系統用作應對售前、售后的工作。早前，呼叫中心只是簡單的咨詢電話，而現在，呼叫系統也逐漸包含了一些外呼系統營銷、推薦售賣產品的業務。由于小型呼叫中心系統的成本是比較低的，因此很多企業在搭建呼叫中心系統的時候都會考慮小型呼叫中心。