企業(yè)的業(yè)務(wù)、流程、規(guī)模變化很快，與自建的大型呼叫中心相比，呼叫中心系統(tǒng)更能適應(yīng)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)整和變化，升級(jí)擴(kuò)容也不會(huì)影響企業(yè)呼叫中心的運(yùn)營(yíng)。因電銷系統(tǒng)的研發(fā)、運(yùn)維等均為廠商提供，企業(yè)按需購(gòu)買即可，若有功能需要增加則與提供商協(xié)商增加即可，外呼系統(tǒng)管理工具不但可以靈活地更改系統(tǒng)的各種設(shè)置，坐席也易學(xué)和易用，廠商也會(huì)提供相應(yīng)的售后支持與服務(wù)。

第一種：價(jià)格不等于價(jià)值 ;貴的不一定好，好用的電銷系統(tǒng)可能很便宜，看技術(shù)指標(biāo)，適合自己的才好。對(duì)自己現(xiàn)在的需求還有未來可能的需求有一個(gè)規(guī)劃，外呼系統(tǒng)可以滿足現(xiàn)在的需求，以后可以升級(jí)，滿足未來的需求。很多呼叫中心系統(tǒng)的復(fù)雜功能，企業(yè)級(jí)用戶當(dāng)前用不上，以后也不一定用的上，但多余的功能不但要多付出幾倍的購(gòu)置支出，而且系統(tǒng)的安裝、實(shí)施、使用和維護(hù)等都會(huì)產(chǎn)生一系列的后續(xù)問題。

第二種：直接選購(gòu)電銷系統(tǒng)，部署成本及部署時(shí)間一項(xiàng)，就可以比其他類型的呼叫中心好。呼叫中心對(duì)企業(yè)只是一個(gè)部門，這個(gè)部門與企業(yè)的其他部門協(xié)同工作，才能發(fā)揮它的作用。使用呼叫中心系統(tǒng)，企業(yè)無需在運(yùn)營(yíng)、管理和維護(hù)方面需要很高的人力和成本。外呼系統(tǒng)具有智能通話管理、坐席工作臺(tái)、SCRM數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、智能平臺(tái)監(jiān)控、智能質(zhì)檢等，輕松實(shí)現(xiàn)呼叫中心相關(guān)管理，并與工單系統(tǒng)打通，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部協(xié)作。