電銷系統(tǒng)移動(dòng)端是一款集客戶管理、銷售管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、營(yíng)銷工具為一體的移動(dòng)信息化工具，包含了呼叫中心系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)、自動(dòng)外呼系統(tǒng)，并且能夠?qū)⑦@些功能集成到一個(gè)APP內(nèi)中，便于企業(yè)對(duì)銷售過程的實(shí)時(shí)管理。下面是我們給大家介紹一下電銷系統(tǒng)移動(dòng)端有哪些功能：

客戶管理

1.客戶基本信息：通過電話進(jìn)行溝通，了解客戶的基本情況，包括姓名、電話、微信等基本信息。

2.客戶跟進(jìn)：通過手機(jī)短信、電話等方式與客戶溝通，跟進(jìn)客戶的需求，包括時(shí)間、地點(diǎn)、人物等信息。

3.客戶關(guān)系管理：對(duì)已有的客戶進(jìn)行統(tǒng)一管理，包括客戶資料、跟進(jìn)記錄等。

4.潛在客戶跟蹤：對(duì)未建立聯(lián)系的潛在客戶進(jìn)行跟蹤，包括電話、微信等方式，了解客戶的需求。

5.黑名單管理：對(duì)曾經(jīng)被標(biāo)記為黑名單的用戶進(jìn)行自動(dòng)篩選，將其剔除出銷售團(tuán)隊(duì)。

6.工單管理：將銷售過程中遇到的問題及時(shí)反饋到相應(yīng)的部門進(jìn)行處理，包括工單進(jìn)度、跟進(jìn)情況等信息。

銷售管理

1、客戶資料包含客戶的姓名、聯(lián)系方式、公司信息等。

2、訂單管理包括訂單的創(chuàng)建、修改、刪除、導(dǎo)入等操作。

3、任務(wù)分配功能支持創(chuàng)建多個(gè)任務(wù)，根據(jù)自己的需求選擇是否設(shè)置。

4、工作匯報(bào)功能支持多人同時(shí)在線查看工作內(nèi)容，并且支持將文字記錄或圖片等內(nèi)容上傳到企業(yè)后臺(tái)中，方便企業(yè)查看和管理。

5、工單管理功能支持創(chuàng)建工單并對(duì)工單進(jìn)行編輯，同時(shí)還支持對(duì)工單進(jìn)行刪除和修改。

6、統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能可以將員工在工作中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，幫助管理者及時(shí)了解員工的工作情況。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

電銷系統(tǒng)移動(dòng)端可對(duì)客戶進(jìn)行多維度統(tǒng)計(jì)，如：客戶來源統(tǒng)計(jì)、客戶意向度統(tǒng)計(jì)、客戶平均通話時(shí)長(zhǎng)、通話量統(tǒng)計(jì)、通話記錄統(tǒng)計(jì)等。還可以對(duì)銷售人員進(jìn)行日/周/月的業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，也可以對(duì)銷售人員的工作狀態(tài)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，同時(shí)還可以對(duì)不同類型的銷售人員進(jìn)行業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)。

營(yíng)銷工具

1、在線聊天：能夠?qū)崟r(shí)聊天，在線咨詢，在線預(yù)約。

2、營(yíng)銷工具：能夠根據(jù)用戶的瀏覽軌跡，智能推薦相關(guān)的商品，提高銷售量。

3、線索收集：能夠接收來自客戶的消息，可以一鍵導(dǎo)入線索表，也可以手動(dòng)添加線索表，支持導(dǎo)入聯(lián)系人、電話號(hào)碼等多種形式。

4、訂單管理：能夠?qū)蛻暨M(jìn)行銷售過程的跟蹤和管理。

自動(dòng)外呼系統(tǒng)

自動(dòng)外呼系統(tǒng)是一款由企業(yè)自主研發(fā)的呼叫中心系統(tǒng)，包含了自動(dòng)撥號(hào)、自動(dòng)外呼、自動(dòng)錄音、員工管理、客戶管理等多項(xiàng)功能，能夠滿足企業(yè)在不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的呼叫需求，并可根據(jù)客戶需求提供多種撥號(hào)模式和通話模式，如固定電話撥打、移動(dòng)電話撥打等。可以有效解決人工撥打電話效率低、呼出難的問題。