呼叫中心系統作為一個市面上很成熟的產品已經非常穩定，現在各呼叫中心供應方越來越多研究人工智能方向的功能并應用到各類企業的業務場景上，為企業賦能。呼叫中心系統早應用在客戶服務部門，因為消費者除了關心產品，服務體驗也越來越重要，良好的客戶服務是企業保持市場競爭力的關鍵。

建設以呼叫中心系統為主體的電銷系統是解決這個問題的關鍵，尤其適用于以網絡電話銷售為主要模式的中小企業，大提高外呼系統效率和客戶精細度。它能把售前咨詢，售中支持，售后回訪等環節整合在一起。越來越多的呼叫中心系統通過重視客戶體驗，提高客戶對企業的滿意度和忠誠度，電銷系統助力企業經營發展。而且呼叫中心系統不只是簡單的外呼系統那么簡單。

呼叫中心系統不僅只能夠整合語音資源，還能整合視頻等資源。使客服人員能夠順應時代發展潮流，與客戶進行溝通。呼叫中心系統的適用可以實現自動電銷系統，并在撥打網絡電話過程中，不需要人工撥號且會按照順序自動撥打下一個電話。這樣就提高了呼叫中心系統坐席人員的撥號頻率，同時提升了整個企業人員的工作效率。