網絡電話能夠提取歷史通話記錄中的詳細信息，包括來電、去電、通話時間、打出和接到的電話號碼及接電話的分機號等等。這種方法是目前成熟的企業呼叫系統解決方案，但是對于一些數據業務不很繁忙，或大流量數據業務處理相對時間比較集中的情況下，廣域網的帶寬利用率低，而繁忙的電話又需要額外支出一筆不菲的開支。

網絡電話關注度的不斷走高，越來越多的互聯網投資商開始參與其中，以期分一杯羹。在這樣的背景下，電銷系統品牌便層出不窮，不只讓市場的競爭變得激烈，同時也讓個企業用戶看的眼花繚亂，對于選擇哪款呼叫系統好，一時間竟然難做出判斷。網絡電話品牌的不同，這個時候選擇品牌口碑好，公司實力很強的網絡電話，無疑是比較很好地一個選擇。

網絡電話作為"下一代電話"而受矚目，網絡電話技能將成為未來的電話技能。呼叫系統是一種數字電話，是技能一種通信服務業務。它把語音壓縮編碼、打包分組、分配路由、存儲交換、解包解壓等交換處理在IP網或互聯網上實現語音通信。外呼系統可以說是當今世界上發展很快、普及很快的一門應用服務技能之一，也是計算機網絡界關注的熱點之一。