電銷系統通過分配不同的任務來播放不同的語音轉呼到特定的人工坐席，這是傳統的呼叫系統不能做到的，而且可以支持轉接人工坐席中，可以提示顧客按照預先設定好的電話按鍵與客服人員直接進行通話可以解釋客戶的其他問題又或者為客戶轉接到其他的人工服務通道上。對企業來說呼叫中心系統是很重要的。

電銷系統對于企業來說中心的場景是電話外呼，本質就是外呼型呼叫中心系統。主要的功能是外呼系統和客戶管理，電銷系統方案包括技能外呼和客戶管理兩個方面，對于企業開展電話營銷有重要意義。呼叫中心系統一般都帶有CRM系統或者可以對接企業自己的業務系統，可以實現客戶的數據導入和客戶管理。

電銷系統的客戶管理主要包含過濾線索、客戶狀態跟進，分類管理和商機管理等部分。呼叫中心是無月租平臺型輕應用，呼叫資源就能很快建立起自己的電信呼叫中心系統;傳統呼叫系統的地域限制，讓企業通過互聯網接入進行線上、線下雙渠道拓展客戶的同時，能直擊企業通訊痛點，幫助企業很好的解決話費成本高。