現在市場上呼叫中心的競爭很大，但是暫時還沒有的研究機構對國內客服電話呼叫系統，各家的公司的市場份額做一個統計，公布這個的排名。挑選呼叫中心系統時，應當選擇適合自己的生產企業。呼叫中心系統可以用在電話出售、客戶回訪等模式，管理員負責創建，并分配給客服員工。在呼叫中心系統中，客服可以查看和看工作計劃，而且客服根據需要添加跟進工作計劃和記錄。在工作計劃中，點擊客戶號碼的電話圖標，就可以自主外呼。然后外呼系統會彈屏顯現客戶的資料、通話概略、工單、常用語、知識庫等頁面。

呼叫中心系統是一個功能很全的電話銷售軟件和客戶管理系統以及訂單管理系統，外呼系統廣泛應用于各行各業的客服中心和營銷中心;使用外呼系統能提升電銷公司對電話、工作人員和營銷人員的管理和服務效率，客戶管理軟件能夠提高企業建立完善的電話客戶服務體系的速度，為企業帶來更多的收益。電銷系統有銷售到管理一站式解決方案，讓電銷公司的效率有一個提升。

呼叫中心系統可以幫助企業提供一個好的線路規劃并且落地，而且有全國號碼資源并且可以解決手機封卡封號的問題。擁有豐富的外呼系統功能模塊，系統里的預測算法可以去批量呼叫，跟其他的呼叫中心系統相比，坐席效率提升并且人力成本降低。現在電話銷售系統已經過一段時間的發展，但是企業想要搭建一個操作便捷，功能強大的呼叫系統，需要根據企業業務規模、形態、成本預算等方面計劃，所以呼叫中心系統是當下能滿足各企業的需求的。