電話外呼系統關鍵作用是為了更好地完成一些電話管理方法的作用，包含大批量電銷的作用，來電彈屏，IVR語音播報，顧客的管理資料等作用，并且如今電話外呼系統分成建造的硬件配置式呼叫中心系統，和更便捷的用電腦瀏覽器應用的云呼叫中心系統，用起來很便捷，作用也更強勁。數據信息確保，傳統式工作方法，伴隨著業務員的辭職，難以避免的會帶去企業珍貴的顧客的材料。而根據電銷系統，則能夠對客戶電話開展數據加密，市場銷售看不見顧客的詳細號，但不危害一切正常通話，進而外呼系統防止了顧客的資源的外流。

與此同時還能夠對精英團隊的各個負責人和市場銷售開展查詢管理權限的設定這些，電銷系統強有力地確保了企業的顧客財產。應用電銷系統的通訊花費相較傳統式固話很少減少30%之上，而呼叫中心系統系統軟件為公司產生的工作效能的提升和管理方法上產生的便捷和效應早已并不是單用成本去考量，外呼系統軟件產生的好處可見一斑。無地區限定。傳統式商業服務選用開實體店運營的方法，顧客到服務網點才可以獲得相對應的服務項目。

這一方面著商業企業在經營規模擴大時的高成本費，另一方面著顧客買東西時遭受居所的限定。選用客服中心則解決了這兩層面的難題。企業不上邊遠地區設立服務網點而勞神，顧客都不出家門口，一個電話就能解決困難，迅速而又便捷。無時間限制。外呼系統全自動視頻語音回復機器設備的協助下，即便 人力坐席意味著下班了，外呼系統也可以為客戶給予24小時全天的服務項目，并且不必附加花銷。比較之下，一般的服務網點要保證這一點就很艱難，很少會增加主營業務成本。