外呼系統可以提高資源利用率：系統采用多種方式的策略加以資源優化，通過整合多個服務平臺，更加高效合理的電話資源以及公司人員，快速、準確、高效地實現信息的保存、傳遞、集成和共享，這樣可更好地服務客戶，還可以實現人力調配的優化，解放更多的人力。更加可以節省人力成本：通過IVR的使用，將大量的重復性和標準化的服務盡量采用自動語音進行處理，例如查詢、咨詢等工作，節省30%-80%的人力成本。

還可以提供決策依據：通過電銷系統提供的日/周/月/年等統計分析報表數據，為企業領導的產品、業務調整等決策提供強有力的幫助。避免服務糾紛：所有的服務通話皆被錄音，可以再與客戶出現糾紛的時候提供有力的法律依據，也可以用于公司對員工服務態度的考核。自動質檢：呼叫中心系統根據自定義設置的考核模型和監測的對象，發起無時間周期的自動質檢任務，檢測結果按照不同任務與狀態信息呈現在質檢結果中，質檢結果詳細記錄對應的質檢規則、命中的錄音，并提供錄音調聽、內容檢索與人工質檢功能。

全量質檢：智能質檢覆蓋率可達都，信息提取與處理時長縮短至數秒，質檢數量每天超萬件，效率同時提升了百倍以上。音詞同步質檢：錄音播放支持波形圖方式展現，并可按不同顏色展示坐席、客戶的對話波形，支持在波形上展示關鍵詞。在錄音播放過程中，可通過點擊、轉譯文字或波形等方式，進行拉聽和跳轉播放，幫助提升錄音聽效率。同時按對話角色(坐席、客戶)和時間軸展示轉譯文本內容，顯示關鍵詞信息。