電銷系統(tǒng)具有管理制度流程化，降低員工流失風險及損失。在呼叫中心工作過的員工都知道，在呼叫中心里，會有一套非常完善的管理制度體系。包括：現(xiàn)場管理制度、招聘培訓制度、業(yè)務流程體系、獎勵制度、服務質(zhì)量考核制度等等幾大塊。其中更有細節(jié)的地方甚至包括現(xiàn)場的小休制度及微波爐使用規(guī)定等等。統(tǒng)一銷售流程，快速提升品牌形象。銷售流程的規(guī)范在呼叫中心電話營銷有非常重要的意義。

因為在與客戶的整個溝通過程中，客戶無法與銷售或者企業(yè)進行直接面對面的溝通交流，對公司認知多存在一個感性的認識階段。銷售的聲音形象，銷售流程的規(guī)范程，外呼系統(tǒng)與銷售流程配套的市場協(xié)調(diào)、售后服務、物流操作直接影響到客戶對企業(yè)品牌的認知。完善專業(yè)的銷售流程，可以快速的幫助企業(yè)提升品牌形象，呼叫中心系統(tǒng)提高客戶對企業(yè)的忠誠度。高效處理客戶來電。

呼叫中心客服系統(tǒng)的中心功能就是快速處理客戶來電，當一個客戶電話進入呼叫系統(tǒng)的時候能夠得到快速響應，并根據(jù)系統(tǒng)預先設置好的分配規(guī)則，可以是按坐席大的空閑分配、輪循分配、技能有限分配等原則，分配給對應的坐席人員。提高客服接待效率的同時，也避免客戶長時間的等待，降低客戶流失率。