在電銷機器人撥打之后，我們通過查看通話記錄結果或者由人工進行二次觸達時，可以按照之前擬定的自定義意向標簽迅速篩選出高意向用戶，節省人工的時間，提升轉化效率。通話數據。智能外呼機器人在完成外呼任務之后，系統通常都支持通話記錄的批量下載和重復播放，人工可手動校準意向分類、糾錯語音識別、標注意圖識別，同時也可以根據企業自定義的篩選規則，快速鎖定準確用戶。

無感切入人工。顧名思義，當外呼系統機器人與高意向用戶實時溝通時，若用戶咨詢了關鍵問題，或者觸發了關鍵詞語、關鍵問題以及關鍵對話節點時，外呼機器人系統可隨時無感切入人工并由人工坐席進行接待，在此過程中用戶沒有感知。而在人工坐席接收到通知后，可主動選擇自主查看，也可以直接切入會話流程，從而提升轉化率，避免潛在用戶的流失。智能問答電銷系統實評估外呼系統智能化的中心，屬于真正意義上的電銷機器人。

很多宣稱能夠實現智能外呼的智能電銷系統并不能實現用戶的智能問答和語音交互，智能化程度較低。智能問答系統應該能夠準確識別用戶的說話，并根據相應話術通過語音合成進行反饋，一般能夠支持多輪對話。智能導航：智能導航系統能夠避免多級按鍵的導航方式，用戶直接說出需求即可快速觸達相應的坐席，使咨詢菜單扁平化，有助于簡化交互流程、提升用戶體驗。智能導航較容易理解，簡單來說直接呼叫Siri打開相應程序的方式就是智能導航面向C端的應用。