搭建網絡電話時要進行通話質量測試。VOIP利用講語音信號做數字化處理、壓縮打包、透過網絡傳輸、之后解壓、將數字信號還原為聲音，使通話的對方聽到。所以對網絡質量的依賴程度非常的大，這也注定了目前現在的VOIP不能和傳統話音比，語音的清晰度也跟各家在編解碼技術算法以及各種信號丟包的處理上有著非常緊密的關系，不想打著突然就沒聲音了，先要查看網絡電話VOIP的清晰度、回聲、延遲、雜音上的處理程度。

網絡電話的原理是利用網能打通電話上(單向)，是服務供應在互聯網上創建的電話網關。所謂的電話網關，是指能把Internet以及公共電話網(PSTN)連接在一起的電腦網絡電話系統，外呼系統網絡電話的一端和Internet連接，另一端是能打進打出的電銷系統。在用戶上網之后，使用呼叫中心系統軟件，就能利用麥克風以及聲卡把語音做一個數字化的壓縮處理，然后把信號傳輸到離目的地近的電話網關。

電話網關把數字信號轉換成能在公共電話網上傳送的模擬信號，然后接通對方電話號碼，雙方就能通過互聯網網絡電話通話了。網絡電話能真實的顯示本機號碼，接通率非常高。消耗的流量小，不管你打電話多長時間，都是很少的流量。網絡電話使用固話網系統，所以通話的質量跟手機和固話是一樣清晰穩定的。網絡電話的資費便宜并且不限時長，不限區域，長途短途都能撥打。講網絡電話系統安裝在手機上，非常方便攜帶，特別是省錢的同時，不需要改變個人的通話習慣。