外呼系統呼叫中心基本分為呼入型呼叫中心、外呼型呼叫中心，以及集成呼入還有呼出的綜合型呼叫中心。自動外呼是外呼型呼叫中心的一個十分重要的功能，可以節約坐席的等待時間，增加人工坐席工作的效率，減小電銷的成本，主要應用在外呼營銷和滿意度調查以及用戶回訪等行業場景。具體的講，自動外呼系統功能又能從自動批量外呼以及智能外呼兩個方面看，不一樣的外呼系統會有不一樣的側重點。

外呼系統的能源消耗。使用云CRM系統能幫助企業數據和信息的存儲以節省更多的能源。在互聯網的服務器上存儲數據所要消耗的能源明顯要比在本地私有的服務器上少很多。完善的呼叫中心系統CRM客戶管理，系統可以使用Excel表格的列表進行導入，客戶管理能依照用戶的常用分類方式分為“潛在客戶”、“意向客戶”、“重點客戶”、“簽約客戶”等，客戶的字段可以自定義進行設置以及修改。電銷系統具有高可訪問性的數據庫。把數據接入云端網絡，能使員工在更遠的距離下進行訪問。

如果不一樣的辦公室以及部門想進行共享信息的話，外呼系統云端網絡能使共享連接變得更容易。業務人員在陪同客戶外出的時候，仍然能利用移動設備去訪問公司的數據庫并且查找想要的信息。外呼系統的第三方服務供應商。外部服務供應商的進入，能很有效的縮小日常的維護工作所帶來的壓力。服務供應商能對系統配置和測試的時候做監管，并且他們還可以管理企業的應用程序數據。外呼系統可以自動外呼，并且擁有多種方式外呼設置選擇。