說起智能電銷機器人，我們能夠想到的就是TA能夠幫助企業(yè)尋找意向客戶，那TA具體是通過什么步驟來尋找呢？

一、高效自動撥打智慧溝通

客戶資料一鍵批量導(dǎo)入，自動外呼，實現(xiàn)真人語音對話，專業(yè)業(yè)務(wù)解答，對話的反應(yīng)速度跟日常對話基本相似，完全聽不出是與機器人在交流。

真人語音對話應(yīng)答，還能對客戶意向進(jìn)行自動記錄，篩選和分類客戶等級，數(shù)據(jù)統(tǒng)計，CRM客戶資料管理，可秒轉(zhuǎn)接入人工客服，使機器人和人工客服無縫配合，發(fā)揮各自所長。幫助企業(yè)實現(xiàn)真正的智能全自動客服電話營銷。

二、自動記錄匹配話術(shù)

通話錄音、識別文本自動存取。和客戶的對話過程可轉(zhuǎn)寫成文字，AI人工智能電話語音機器人通過抓取關(guān)鍵詞，比如“價格”“公司地址”等，自動匹配出回答的話術(shù)；還能辨析客戶提問的語氣屬于肯定、拒絕或是中性，來調(diào)整回答的方式。

三、自動分類客戶等級

自動分類機器學(xué)習(xí)，深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法自動識別客戶意向并準(zhǔn)確分級，可直接根據(jù)客戶意愿強弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級，以便快速達(dá)成交易。

四、多輪次、可打斷復(fù)雜語音對話能力

在實際應(yīng)用中，客戶提出問題的形式通常是非標(biāo)準(zhǔn)化的，同一問題，問法多樣。

智能客服電話機器人具備多輪次、可打斷復(fù)雜語音對話能力：根據(jù)對話語境進(jìn)行多輪次自然語言理解；

支持用戶隨時打斷，保障機器人可及時靈活響應(yīng)客戶對話，對于打斷的句子進(jìn)行二次分析，優(yōu)化話術(shù)內(nèi)容。

五、自主學(xué)習(xí)知識庫

電話銷售中，會產(chǎn)生大量重復(fù)性問題，收集話術(shù)及關(guān)鍵詞，將這些問題導(dǎo)入知識庫，這樣機器人在遇到這些重復(fù)性提問時，就能快速自動應(yīng)答。

知識庫越來越豐富，解答的問題越來越多，客戶體驗也就越好，智能機器人電話營銷能力越強，幫助企業(yè)大量獲取意向客戶。

六、專屬話術(shù)定制

每個公司身處的電銷領(lǐng)域不同、業(yè)務(wù)不同、活動政策也不同，注定了話術(shù)的不同；

有針對性的幫助企業(yè)制定貼合公司實際需要的話術(shù)，話術(shù)定制涉及到機器人語言設(shè)計、知識庫的豐富，還需要通過無數(shù)次測試檢驗，保證機器人能夠準(zhǔn)確應(yīng)答，不錯失意向客戶。

七、核心技術(shù)研發(fā)

10年人工智能技術(shù)沉淀,領(lǐng)先的底層算法，核心技術(shù)自主研發(fā)全棧語音交互技術(shù)，打造人機交互解決方案，靈活的部署方式，可自建，可租用，靈活操作，多重技術(shù)保障產(chǎn)品穩(wěn)定運行，全面開放，開創(chuàng)AI新格局，讓每個客戶都能低成本體驗到更好的智能語音電話系統(tǒng)。

現(xiàn)階段人工智能擅長的就是快速處理簡單、重復(fù)的問題，已是科學(xué)界的共識，而銷售行業(yè)正是客戶問題重復(fù)率較高、復(fù)雜度相對較低、對于效率要求較高的領(lǐng)域。作為“人工智能+行業(yè)優(yōu)勢”的產(chǎn)物，智能電話機器人就是充分的利用了人工智能語音識別技術(shù)和大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分析定位，完全是對傳統(tǒng)模式是一次顛覆性的變化，是智能化的人海戰(zhàn)術(shù)還是時代化的“人工+智能語音”的一種方式，智能電話機器人是企業(yè)的福音!幫企業(yè)降低成本，提高工作效率，提升公司業(yè)績!、提高競爭力的殺手锏。