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電話機(jī)器人領(lǐng)域，聲音一直沒(méi)有多少存在感 1、相關(guān)的技術(shù)要求太高。中國(guó)人說(shuō)話遠(yuǎn)不像老外那樣一個(gè)單詞一個(gè)意思，而且各地的口音又完全不同，所以語(yǔ)音的識(shí)別、喚醒、輸入、交互都是問(wèn)題，當(dāng)然強(qiáng)如科大訊飛已經(jīng)可以破譯粵語(yǔ)、上海話、四川話了，但是還會(huì)有后面的問(wèn)題。 2、使用場(chǎng)景有限。視覺(jué)和觸覺(jué)的交互隨時(shí)隨地都可進(jìn)行，只要你低頭悄悄打開(kāi)手機(jī)就行了，但是語(yǔ)音呢，嘈雜的地方不行，人多的地方也不行，甚至晚上一個(gè)人了、對(duì)著冷冰冰的機(jī)器說(shuō)話，也會(huì)有太裝太怪的感覺(jué)。 3、交互模式不自然。不論是Siri的長(zhǎng)按喚醒，還是傻乎乎地“嘿Siri”，感覺(jué)都比較違和，當(dāng)你看著屏幕上Siri正處于“傾聽(tīng)錄音”狀態(tài)，心一下子就緊繃了，生怕說(shuō)錯(cuò)或者說(shuō)得不及時(shí)，說(shuō)完以后機(jī)器開(kāi)始識(shí)別了，你看著進(jìn)度條又莫名其妙地焦慮不安起來(lái)、它能不能聽(tīng)懂呢，會(huì)不會(huì)聽(tīng)錯(cuò)呢？結(jié)果識(shí)別出來(lái)，果然是錯(cuò)的…… 4、應(yīng)用生態(tài)遠(yuǎn)未形成。盡管訊飛們已經(jīng)開(kāi)始開(kāi)放語(yǔ)音功能和接口，但市面上并沒(méi)有出現(xiàn)很多的聲控交互應(yīng)用，特別是——沒(méi)有出現(xiàn)有影響力的第三方應(yīng)用。能夠大規(guī)模商用的產(chǎn)品還沒(méi)有出現(xiàn)，即便非常厲害的可能也市場(chǎng)影響有限，現(xiàn)在借助科大訊飛語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，各大互聯(lián)網(wǎng)公司推出了電話機(jī)器人，這是一個(gè)純粹通過(guò)語(yǔ)音、完全不需要人工干預(yù)的產(chǎn)品，看起來(lái)就像一個(gè)軟件App，夠?qū)崿F(xiàn)機(jī)器人與客戶之間對(duì)答無(wú)縫對(duì)接，使客戶基本分辨不出在電話那端和自己對(duì)話的是機(jī)器人。從開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)境到對(duì)客戶的語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)義識(shí)別到最后的結(jié)束語(yǔ)境，體驗(yàn)流暢，沒(méi)有多余停頓，對(duì)答如流，不會(huì)讓用戶有多余的尷尬。

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