1 電銷：通常，呼叫中心的客服需要對電話號碼列表進行盲打，尋找和判斷出有意向和值得跟進的客戶，向有需求客戶進行信息觸達，本質上屬于營銷，但因為精準營銷號碼不夠精準，從而也導致了需要客服撥打大量陌生號碼做第一輪的初篩。【智能語音對講系統】

外呼機器人具有強大的學習能力，這和它強大的系統是分不開的，在和客戶的溝通過程當中，如果遇到了一些新的詞匯， 系統之前沒有錄入的，都是可以后期學習進行溝通的，能更精準的判定出客戶的意向并且進行分類，它也能不斷的更新自己的數據庫來提升自己，讓自己更加契合這個社會的需求，不斷的提升自己對于社會的價值，可以自定義外呼話術，自定義營銷內容，不斷優化客戶對話體驗。【智能語音對講系統】

1、智能篩選系統:ai智能電話機器人目前已達到銷售溝通水平，可與客戶溝通，篩選意向，記錄語音和文字通話記錄，迅速幫助電話銷售企業篩選意向客戶，大幅節約篩選時間成本和人工成本。【智能語音對講系統】

現目前，需要外呼的場景主要有這么幾類：電銷、催收、通知、回訪、核驗。【智能語音對講系統】

優點：1.日外呼量700-1000個，相當于三個人力外呼量。效率極高，成本低。【智能語音對講系統】

1、什么是智能語音電話機器人？

外呼機器人有很強的功能。除了有針對性的語言交流，它還可以自動和準確地篩選潛在客戶，以取代普通工人進行外呼工作。工作效率更快，應用價值得到展示，自然公眾的需求得到提升。現在大企業之間的競爭非常激烈，對外呼機器人的需求也在逐漸增加。加入的優勢將會更加直觀地展現出來，特別是未來的市場前景將會更加廣闊。

2.銷售難找，離職率居高不下

除此之外還有一些O2O服務類通知等，智能外呼也可以代替人工進行通知。

首先，外呼機器人的應用場景非常廣泛，確實可以有效提升企業的工作效率，降低企業人力成本，并且服務效果并不遜色于人工客服。

電話機器人相比較與人工，有以下優缺點。

2.高速運行:就工作效率而言，人工電話銷售人員肯定跟不上ai智能電話機器人。演講設置后，結合呼叫技術，機器人自動撥打電話，然后根據程序設置與客戶交談。電話機器人的日常工作效率是5-10倍。遠遠超過了人類工作效率的極限。

匯港通AI Call智能語音機器人基于深度學習的算法應用(ASR、TTS、NLP)，可以精準識別用戶意圖，實現自動應答、自助辦理等業務場景，支持打斷、多輪會話，毫秒級響應極速反饋，實現機器人與客戶的無障礙交流，可對通話實時進行轉寫，并自動匹配知識庫知識點，座席可快速定位回復，通話效率提升60%以上。

1.工作單調情緒影響大，人工無法長時間保持工作熱情，遇到惡劣對話情景時容易產生情緒波動。

2 催收和通知：概括而言，催收的場景需求和通知屬于同一類，都是進行告知、通知接聽方一些他們需要知曉的信息，接聽方的反饋分類也比較簡單：知曉并同意或拒絕。這類場景下，通常所需要的話術輪數較短，引導和目的明確，通話內容高重復度。為了減輕重復低效的工作量，智能外呼可以發揮很好的作用。

外呼機器人是目前智能客服系統中的一項重要功能，也是眾多有電銷需求企業的剛需。

關于哪家產品好，我這邊就不做多余的描述，作為同行，我們不會惡意貶低競爭對手，市面上有很多做電話機器人的大多為公司的代理商以及分公司。作為智能電話機器人的先行者，我們擁有自動撥打、自動應答、自動分類、支持變量、支持通話中打斷以及轉接人工等功能。

1、智能篩選系統:ai智能電話機器人目前已達到銷售溝通水平，可與客戶溝通，篩選意向，記錄語音和文字通話記錄，迅速幫助電話銷售企業篩選意向客戶，大幅節約篩選時間成本和人工成本。

外呼機器人能做什么：1.自動撥打2.智能溝通3.自動記錄4.自動分類5.轉接人工

5、客服在電話銷售中會遇到這些困難：