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匯港通科技組建于2018年，是一家專注于中小企業精準營銷和企業管理服務解決方案的提供商。匯港通自主研發基于大數據、云計算的產品。幫助中小企業提率，提升管理，優化運維。
隨著技術的發展，呼叫中心也在不斷地進步，從開始的代依靠人工的熱線電話系統呼叫中心，發展到二代交互式自動語音應系統，后又兼具了自動語音和人工服務的功能，目前使用普遍的呼叫中心是四代網絡多媒體客服中心。而更的，基于UC、基于SOA和實時服務總線技術的，具備JIT管理思想和作為全業務支撐平臺TSP的五代呼叫中心也在悄然發展。因此呼叫中心的定義版本也在不斷的更新。

對眼前的這場，電信運營商自己其實也看得非常清楚，并在為此展開艱難探索。它們在傳統電信業務之外，意圖嘗試互聯網的內容、平臺，拓展非管道業務。而對此業界人士普遍不看好，創新工廠董事長兼執行官李開復就說：“大部分電信公司的做不好非管道的工作。”

呼叫中心系統以及電信業的未來在哪里？互聯網的枝蔓正在恣肆地繞過電信網的籬笆。KIK公司CEOTedLivingston一句“干掉短信”，使得KIK這類的手機通訊錄軟件風起云涌，用戶的手機只要安裝這類軟件，就可以給通訊錄里的聯系人任意發送信息，而運營商別想收到一分錢短信費。

呼叫中心，通俗的來講又叫“客服中心、客服部門”等等。呼叫中心是一部分的服務或者銷售人員組成，在一個集中的地方進行服務客戶。呼叫中心行業是為了和客戶聯系、幫助客戶解決問題而誕生的。但是，對運營管理的要求卻是從接通率開始的。大約五年前，行業內依然是接通率指標大于一切，為了接通率，質檢員不顧質量檢查上線接聽電話、員工持續加班、硬性縮短通話時長，甚至還有的呼叫中心將通話時長硬性設定為10分鐘，只要通話時間到了10分鐘，系統會自動將電話掛斷。
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酒泉呼叫中心廠家 電話營銷系統

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