我知道市場上有知名的電話機(jī)器人廠商，我用過好幾款產(chǎn)品，所以對整個(gè)市場還是比較了解的。我目前使用的電話機(jī)器人是800-1000/天的外呼，300個(gè)有效通話，目標(biāo)客戶的總輸出平均為8-10個(gè)。我公司為每個(gè)銷售人員配備2臺機(jī)器人，人均月產(chǎn)量為4-5個(gè)訂單。我們?yōu)槠髽I(yè)做商業(yè)推廣和營銷，所以我們對這個(gè)產(chǎn)品非常滿意。電話機(jī)器人的本質(zhì)是一種工具，它代替人篩選客戶，效率高，成本低。善用工具與人有很大關(guān)系。那么如何選擇一款好的手機(jī)機(jī)器人，我有以下幾點(diǎn)建議可以幫助大家避坑。
電話機(jī)器人與這些因素有關(guān)：外呼電話號碼線、機(jī)器人的語音識別、語音制作（和優(yōu)化后的服務(wù)）、外呼電話列表質(zhì)量以及跟蹤目標(biāo)客戶的人員。
呼出號碼線決定了接通率，會影響效率。外線有兩條：卡線（外線顯示手機(jī)號碼）和中繼線（不顯示所有手機(jī)號碼）。我建議為卡片行選擇多編號輪播。這種方法的連接率最高（平均高達(dá) 35%）。
目前國內(nèi)使用的語音識別大部分是科大訊飛的接口，但有兩種接口：商用接口和通用接口，商用接口的識別率最高。這家廠商是否使用商業(yè)接口，取決于能否出示與科大訊飛的合作合同。
語音制作的錄音人員也很重要。最好找一張聲音好、情感豐富的錄音。開場白應(yīng)盡量簡明扼要，引人入勝，讓別人愿意傾聽。后續(xù)流程也應(yīng)該足夠簡潔和嚴(yán)謹(jǐn)，以便篩選出潛在客戶。
為了給呼出清單找到一些比較準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，如果數(shù)據(jù)中沒有可以開發(fā)的意向客戶，即使是人工調(diào)用也無濟(jì)于事。所以這是非常重要的。
最后一點(diǎn)就是安排更有能力的業(yè)務(wù)人員跟進(jìn)這些機(jī)器人扮演的有意客戶，一定要注意及時(shí)聯(lián)系，有效聯(lián)系?？傊瑱C(jī)器人就是工具，好的工具會讓強(qiáng)者更強(qiáng)大，但對弱者沒有多大意義。