如今，隨著在線交易和服務在人們生活、工作中的高度滲透，數字化的生存軌跡和模式，正在深刻地重構整個社會，離開手機，很多人可能已經不習慣了。但有時手里拿著手機，也并非事事如意，短信驗證碼就是一個梗，很多人都有這樣的體會，焦急地等著最后的驗證環節，但死活短信驗證碼發不過來，不得不重新發送。這樣糟糕的體驗并不是偶然現象。
　　
　　短信驗證碼為何到達率低？
　　
　　確實，驗證碼已經成為每個人生活的一部分，不管是用戶注冊環節，還是交易確認、支付的場景，驗證碼不可或缺，是在線應用場景中既高頻又標配的部分。生活服務移動化、在線化的趨勢越明顯，驗證碼的使用場景就越豐富，體驗的好壞是個致命問題。而且企業、商戶等為了規避刷單、賬號安全等因素，更是在驗證碼上花了大量的精力。
　　
　　很多人都會碰到這樣的問題，短信驗證碼經常收不到，剛填寫的信息、下的訂單由于超時，只能重新填寫、提交，這幾乎是讓人情緒崩潰的事兒。甚至不少人選擇直接放棄，對商戶來說，也意味著用戶的流失。實際上，短信驗證碼到達率低的現象已經日益嚴重，目前行業里最好的第三方平臺中，能達到95%左右的到達率，也就是說，100次有5次無法到達，但對用戶來說，只要有1次無法到達，就會遭遇痛苦。
　　
　　而且，未來短信驗證碼的到達率還會繼續降低，原因有三個：一是像360手機助手等垃圾短信攔截軟件高度普及后，在手機里駐扎，本意是攔截垃圾短信，但短信驗證碼經常也被誤殺；二是手機信號覆蓋有不少盲區，而人們在移動端的行為又是嚴重碎片化的狀態，室內、地鐵等場景下，短信驗證碼延遲或無法到達的問題相當普遍；三是由于接收號碼被加入到黑名單，遭到攔截，收不到短信驗證碼。可以說，三個原因讓短信驗證碼成了瑕疵品。
　　
　　大壩科技短信+語音驗證碼的救贖
　　
　　在互聯網產品都在講極致體驗時，短信驗證碼這個標配環節上的體驗缺憾，拖了后腿，也催生了語音驗證碼的經濟。針對短信到達率低、容易被破解等問題，大壩科技云通訊看到了背后的機會，也是第一家將語音驗證碼普及到各大平臺和應用場景的企業。相比短信驗證碼，語音驗證碼的到達率要好得多，解決了體驗上的痛點，所以一下子就覆蓋了各個行業和主流入口平臺。
　　
　　作為拯救者，大壩科技為合作企業的所有短信或語音驗證碼用戶提供統一的接入號，用自主研發的語音驗證碼作為短信的補充，只需要一個接口，就能享受到兩種驗證服務，當用戶收不到短信驗證碼時，可自動觸發語音驗證碼，保證了用戶操作的連續性。而且終端用戶還可以主動撥打接入號來獲取驗證碼，以IVR外呼的形式播報，不會產生額外的用戶通訊費用。
　　
　　針對短信通道監管、垃圾短信攔截等主要原因，大壩科技語音驗證碼還支持400、12590顯號，采用專用線路避開通道屏蔽及手機安全軟件的攔截，這直接化解了短信驗證碼到達率低的問題給用戶帶來的困擾。而且在用戶體驗層面，大壩科技還做了進一步的提升，企業可以個性化設置，播報的速度、數字間隔、背景音防破解技術，不僅讓收不到驗證碼的現象成為了歷史，還在體驗層面進行了提升。 　　 　　企業更愿意為語音驗證碼買單
　　
　　其實，相比用戶端的痛點，提供應用服務的企業或平臺更愿意為語音驗證碼買單。原因有兩點：一是隨著圈地、燒錢運動的展開，企業移動端獲取用戶的成本動輒高達數百元，驗證碼不通暢，導致用戶流失，損失巨大，所以接入語音驗證碼，相當于保護了企業的錢袋子，不讓投入打水漂兒，又提高了拉新的轉化率和留存。
　　
　　二是，語音驗證碼提高了被破解、盜取的難度，驗證碼之所以存在，在于保證交易、注冊等行為的真實性，但如今一些平臺會推出優惠、獎勵的政策，或者在網購節日里，有人為了套取優惠券等進行販賣，會采取機器大量注冊虛假用戶的方式來鉆空子，而且一些商戶為了拿到不菲的平臺補貼，也會采取刷單的方式。對平臺來說，這不僅是漏洞，一旦被利用就會損失慘重。
　　
　　歸根到底，問題都出在短信驗證碼身上。語音驗證碼的出現，不僅避免了體驗不佳導致的用戶流失，還堵上了刷單、套取費用等漏洞，所以對平臺來說，是小投入，解決的卻是大問題。據悉，目前大壩科技語音驗證碼服務已經全面覆蓋了O2O、在線教育、醫療、金融、電商、物流等多個行業，成為新的標配組件。未來，隨著移動場景中承載的應用、服務越來越多樣化，短信+語音的驗證碼模式將創造一個更健康、安全的環境。 　　 　　大壩云呼叫中心全渠道客服系統