投機還是投資？從0基礎進階為AI語音領域?qū)W者
　　
　　技術的飛速發(fā)展，以AI+為核心的顛覆性思維重塑整個社會和經(jīng)濟結構，促進了商業(yè)模式和商業(yè)思維的轉(zhuǎn)型與升級，也帶來了更加多元化的投資機會。
　　
　　那么，在AI+發(fā)展的黃金期，AI+應用如何在企業(yè)轉(zhuǎn)型中發(fā)揮作用？又有哪些投資機遇等待著我們？ 　　
　　大會現(xiàn)場
　　
　　9月16日，由杭州大壩科技有限公司主辦的一座城，缺一個你暨大壩科技合作商大會（杭州站）在中國人工智能' target='_blank'>人工智能小鎮(zhèn)CAIT小鎮(zhèn)客廳國際廳隆重召開。
　　
　　本次大會，不僅為了促成我們（大壩科技）與各意向合作伙伴達成精誠合作、攜手同贏的目的，更是為了幫助各意向合作伙伴及時掌握新的行業(yè)動態(tài)、提高對產(chǎn)品的全方面認識，以及針對自身所處的行業(yè)特點和客戶需求，及時獲取智能應用解決方案。
　　
　　由此，大會吸引了近100多名來自全國各地的意向合作伙伴參與。 　　
　　大壩科技CEO張溫瑞
　　
　　大會伊始，大壩科技CEO張溫瑞對到來的意向合作伙伴表示歡迎和感謝，并表示：除了繼續(xù)更新、迭代產(chǎn)品功能外，還會從產(chǎn)品穩(wěn)定性、應用實用性著手，給用戶帶來真正使用價值的智能產(chǎn)品，幫助企業(yè)更好地提升客戶服務質(zhì)量與營銷效果，以及線上線下相結合，實現(xiàn)貫穿全媒體全渠道的服務系統(tǒng)，為全國的代理商提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
　　
　　我們（大壩科技）作為一家專注AI+與通信領域融合的研發(fā)型技術公司，自主研發(fā)推出的AI語音機器人' target='_blank'>語音機器人——悟空話務機器人，不單擁有自然語言處理的核心技術，更重要的是擁有全面專業(yè)的后續(xù)服務積累及良好口碑。
　　
　　市場紅利|為代理商提供開拓市場的基礎
　　
　　AI+通信的市場前景與規(guī)模如何？
　　
　　未來30年智能技術將深入到社會的方方面面，徹底重塑傳統(tǒng)制造業(yè)。企業(yè)如果不能從規(guī)模化、標準化向個性化、智慧化轉(zhuǎn)型，將很難存活下去。AI技術再先進，如果不能和制造業(yè)結合推動轉(zhuǎn)型升級，也將失去意義。
　　
　　——馬云
　　
　　傳統(tǒng)制造業(yè)如果擁抱了創(chuàng)新潮流，未來就非常可期，但是如果安于現(xiàn)狀，第一個被時代拋棄的可能就是他們。大壩科技COO唐志鵬在合作商大會上表示，不光是傳統(tǒng)制造業(yè)，各個領域的發(fā)展在未來勢必要融合AI+，尤其是AI+通信的能力，從而才能更好的走上個性化、定制化、智能化轉(zhuǎn)型。
　　
　　大壩科技COO唐志鵬
　　
　　企業(yè)轉(zhuǎn)型升級為什么離不開AI+通信能力？
　　
　　隨著國內(nèi)市場從產(chǎn)品型消費逐步過渡到服務、體驗型消費階段，依靠人工手段，人力投入成本高，部門之間溝通少，效率低下，很難帶來高收益、高效率的服務，也很難滿足用戶的多元化需求。這種機遇，加上客服的云端化，使國內(nèi)企業(yè)已經(jīng)認識到客戶服務的重要性，對其的投入也在逐年遞增。
　　
　　而AI+通信能力能使傳統(tǒng)的客戶服務從局限于解決服務問題，到能幫助企業(yè)發(fā)掘商機、擴大銷售轉(zhuǎn)變；另一方面，AI+通信能力能讓企業(yè)客戶服務更加高效、成本更低。
　　
　　特別是通過移動應用，使得客服人員可以通過智能終端，隨時隨地響應客服請求，及時提供優(yōu)質(zhì)服務。

　　
　　大會現(xiàn)場
　　
　　大會現(xiàn)場，COO唐志鵬坦言，作為整合AI+通信和大數(shù)據(jù)能力的悟空話務機器人，應用于客服領域可以高效輔助人工完成工作，但并不能代替人工。當前的AI語音領域的技術門檻并不高，缺乏行業(yè)壁壘，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，大家都在尋求突破點，但是要說取代人工，當前技術是不可能做到的。
　　
　　那么，如何去衡量AI智能語音產(chǎn)品的質(zhì)量呢？
　　
　　從接入渠道、CRM、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與報表、質(zhì)量檢測等主要幾大模塊。對于創(chuàng)業(yè)公司來說，想要在AI和BI上有所突破，必然要在人力、物力、財力上的加大投入，但是這些技術前期研發(fā)難度大、周期長、成本高，短期內(nèi)根本體現(xiàn)不了AI和BI在客服中的價值，所以，用戶只能在產(chǎn)品功能的差異性、實用性上進行選擇。
　　
　　核心功能|為代理商搶占市場提供技術支持
　　
　　AI語音機器人有哪些難點？
　　
　　CEO張溫瑞表示，當前的AI語音機器人在語音語別的字準率、意圖判斷響應速度以及多輪對話及時打斷處理方面，與用戶心里預期的實用仍存在一定的差距，并且15%的機器人無法很好處理的話務。

　　
　　大壩科技CEO張溫瑞
　　
　　針對以上問題，CEO張溫瑞現(xiàn)場播放了一段視頻，為來賓詳細解說悟空話務機器人如何解決這些難點，更從技術突破、行業(yè)應用、商業(yè)模式、生態(tài)布局等多個角度，闡述了悟空話務機器人的核心優(yōu)勢和未來方向。
　　
　　基于自主研發(fā)的底層技術能力，更創(chuàng)新融合先進的語音識別、機器學習等技術，悟空話務機器人實現(xiàn)了背景噪聲抑制、實時打斷/斷點續(xù)播以及人工主動式無感介入等功能，它能最大限度地抑制噪音，規(guī)避同類產(chǎn)品轉(zhuǎn)呼功能帶來的用戶通話等待，導致通話掛斷、通話體驗不佳等問題出現(xiàn)。
　　
　　為了讓來賓更真實的感受產(chǎn)品的特點，AI組控部經(jīng)理程崢現(xiàn)場邀請了一名來賓進行互動體驗。

　　
　　現(xiàn)場互動體驗
　　
　　在AI組控部經(jīng)理程崢與來賓的互動下，各來賓對悟空話務機器人及我們（大壩科技）的產(chǎn)品痛點、創(chuàng)新技術都有了更深的了解，為此給予了高度信任和評價。
　　
　　貼心服務|為代理商提供全面的服務支持
　　
　　大會當天，市場總監(jiān)毛培楠和客戶服務中心經(jīng)理邵雪芬，分別從市場培訓和售后培訓兩個方面，向來賓介紹了我們（大壩科技）提供的貫穿客戶生命周期的客戶服務體系。那么，這個全面一體系的服務支持內(nèi)容都有哪些呢？

　　
　　市場總監(jiān)毛培楠、客服中心經(jīng)理邵雪芬
　　
　　產(chǎn)品咨詢
　　
　　全程指導咨詢服務，提供從產(chǎn)品咨詢、業(yè)務調(diào)研、使用方案到產(chǎn)品落地全過程的專業(yè)服務。專屬精英顧問，全程跟蹤服務，保證用戶項目成功上線。
　　
　　產(chǎn)品上線
　　
　　提供專業(yè)的部署方案設計，安裝環(huán)境勘察、通信配置、架構搭建、話術數(shù)據(jù)庫建立、安裝部署、設備調(diào)試服務、數(shù)據(jù)導入和網(wǎng)絡優(yōu)化服務等。
　　
　　使用培訓
　　
　　為用戶提供線上線下的產(chǎn)品使用培訓、基本故障排查培訓，幫助企業(yè)更好的使用操作產(chǎn)品，包括管理員后臺管理、人工坐席后臺操作培訓等。
　　
　　技術服務
　　
　　7X24小時保姆式服務，在線技術客服和遠程協(xié)作服務，快速響應，為用戶解決應用中的各類技術問題，及時處理用戶問題和其他支持服務。
　　
　　運維復查
　　
　　復盤用戶部署系統(tǒng)的運維情況，針對性提出部署優(yōu)化建議；定期對部署系統(tǒng)進行全面的健康檢查，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。
　　
　　系統(tǒng)升級
　　
　　不定期對部署系統(tǒng)進行優(yōu)化升級，可根據(jù)用戶業(yè)務需求進行定制化服務。

　　
　　來賓參觀AI展廳和大會現(xiàn)場
　　
　　對大壩科技來說，每一個代理商既是合作的伙伴，也是服務的對象，所提供的一系列支持也都是以為企業(yè)降低成本，提高工作效率這個目標出發(fā)的，悟空話務機器人自面世以來，也一直致力于用強大的產(chǎn)品技術+共贏的代理合作來構建智能客戶服務新模式，讓客戶服務領域應時代而