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網(wǎng)絡(luò)虛擬固話有什么好，或者說是客戶服務(wù)中心怎么選擇，更加傾向于一個可交互式的語音應(yīng)答系統(tǒng)，用于通過電話接收或發(fā)送大量客戶的請求。網(wǎng)絡(luò)虛擬呼叫電話旨在為客戶提供各種電話響應(yīng)服務(wù)，集中處理大量業(yè)務(wù)相關(guān)的問題和請求，因此往往需要大量的人工成本，而這恰恰是人工智能技術(shù)所擅長的。

1、企業(yè)的固定電話加上慧營銷軟件系統(tǒng)，能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)虛擬固話呼出，提升外呼效率和呼出量，提供完整的云通信、呼叫中心解決方案，提供全國固話、400電話、手機(jī)電話等服務(wù)，易安裝、易上手、成本低。分機(jī)號可綁定多個接聽終端，可獨(dú)立私有部署。

2、無需購買交換機(jī)，無需拉線快速跨地域部署，支持辦公室座機(jī)、移動、PC多種終端通話。

3、本地固話，對外統(tǒng)一固話提升企業(yè)形象，隨時(shí)外呼/接聽。

多線路接入，支持SIP、400電話、固話號碼接入。
支持多級IVR，自定義特色語音導(dǎo)航，充分滿足企業(yè)不同需求，支持APP、小程序、微信等多種移動終端，隨時(shí)隨地辦公，提升工作效率。支持通話次數(shù)和通話時(shí)間，按照自定義的時(shí)間段和分機(jī)號進(jìn)行匯總。

慧營銷呼叫中心采用了人機(jī)交互的新模式，系統(tǒng)批量導(dǎo)入號碼，自動過濾空號、無應(yīng)答、關(guān)機(jī)等無效號碼，將撥通的有效客戶自動分配給座席人員，有效提高呼叫效率，讓銷售人員每天能訪問更多的客戶，大大提高了尋找到意向客戶的可能性。并且呼叫中心的客戶管理功能，標(biāo)準(zhǔn)化用戶信息，只需要搜索關(guān)鍵字就能輕松查看，節(jié)省了銷售每天查找資料，核對數(shù)據(jù)的時(shí)間。

在服務(wù)中，電話渠道可利用虛擬電話辦理與用戶進(jìn)行交互，對呼入和呼出用戶進(jìn)行服務(wù)。在人工坐席和用戶交互時(shí)，實(shí)時(shí)坐席助手可以輔助理解用戶意圖，實(shí)時(shí)指導(dǎo)坐席解答用戶問題、提醒坐席的服務(wù)方式等。

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