此外，接聽的客戶幾乎無法判斷與之對話的是機器人還是真人。對于情緒和語氣更是無需擔心，保證以100%的激情撥打每一通電話，有效降低掛斷率。可以肯定的是，在市場競爭中能夠*終存活下來的是真正為客戶解決問題的公司，而非那些只是強調人工智能技術的公司。當前用戶體驗的重心不是用人工智能技術來炫技，而是借人工智能技術為企業(yè)解決問題。其中的一些，如計算機視覺、語音識別等核心技術還在不斷地改進中，還沒有發(fā)展到完全成熟。所有這些，都決定了需相當深入的研發(fā)工作，才能實現(xiàn)真正的實用化、智能化的家庭服務機器人系統(tǒng)。人工智能要達到人類級別的智能，要走的路還非常遠，因為目前對人的智能機理尚未研究清楚。但從實用角度看，根據(jù)目前技術的進展，如果能夠部分模擬人的智能行為(比如認出主人并進行相應的交互)并達到較好的用戶體驗，將會在短期內(nèi)取得突破性進展。當然這在技術研發(fā)上還需進一步解決技術的實用性、魯棒性問題。