快速穩(wěn)定的電話機器人，每天通話量是人工的3倍。在整個市場環(huán)境下，行業(yè)都在趨于細分化，企業(yè)的業(yè)務(wù)也趨于單一化。也就是說大家都在專注的把自己產(chǎn)品做的更精更細致。相對的客戶群體也更加細致精確，但在這個更加精確的市場中，企業(yè)如何在茫茫人海中快速篩選出意向客戶?僅僅依靠不斷的增加人工座席外呼篩選，已經(jīng)不能滿足企業(yè)對客戶的需求。為此提出自己的電話機器人解決方案，利用語音機器人代替人工去做篩選意向客戶的工作，平均每天外呼篩選1000+通電話，完美解決企業(yè)篩選客戶難題。

一、電話機器人話術(shù)制定

好的話術(shù)是電話機器人精準(zhǔn)篩選意向客戶的靈魂。根據(jù)行業(yè)原有的人工話術(shù)基礎(chǔ)，圍繞篩選意向客戶的目的，由專業(yè)人士編輯整理機器人話術(shù)，錄制語音話術(shù)，測試完成之后，上傳更新至電話機器人系統(tǒng)。

二、批量外呼，每天1000+通

我司采用對企業(yè)的話務(wù)資源集約化管理：一個號碼、一個場地、解決全局問題。即只需要一個統(tǒng)一號碼，一個集中場地、一批專業(yè)客服，解決多客服問題。由此電話機器人將導(dǎo)入的客戶數(shù)據(jù)開始執(zhí)行系統(tǒng)設(shè)定的流程——外呼。只要你設(shè)定好工作時間，電話機器人即可按照設(shè)定好的時間無休息、5顆星態(tài)度服務(wù)態(tài)度外呼撥打。實現(xiàn)平均每天1000+通。

三、對意向客戶標(biāo)記等級

系統(tǒng)在批量外呼的同時，根據(jù)電話機器人的意向客戶等級分析系統(tǒng)，為批量外呼的客戶劃分出A、B、C、D、E等級。后期系統(tǒng)將收集整理好的意向客戶按人工要求導(dǎo)出，隨后人工座席可根據(jù)系統(tǒng)劃分的意向客戶，使用不同的話術(shù)，對標(biāo)簽意向客戶實施精準(zhǔn)營銷。

在呼叫中心管理方面，電話機器人可記錄通話狀況，錄音記錄整理、語音數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)成文本數(shù)據(jù)等。保證后期管理員隨時調(diào)聽錄音、查看錄音、總結(jié)分析。整理好的數(shù)據(jù)還可對市場決策提供數(shù)據(jù)以供分析做決策，盡最大可能的提高企業(yè)客戶管理水平。