電話機器人的管理功能有哪些？電話機器人具備很多應用功能，針對管理性的功能主要有以下幾點：

CRM客戶管理

CRM客戶管理系統可以完美地將呼叫中心系統和公司客戶資料進行整合，幫助實現對客戶資料編輯保存批量導入、導出，當坐席撥通客戶的電話或客戶呼入系統便可自動讀取改客戶所有數據 實現種種個性化的需求。

來電彈屏功能

來電時在坐席的電腦上彈出客戶的詳細資料，來電管理系統能耐更好地對客戶關系管理，當客戶來電時能親切地交出客戶的姓氏，讓客戶有回到家的感覺。

統計報表預測信息功能

強大的統計報表能滿足管理人員從不同角度了解、查看員工的工作情況、業務及客戶的意向、資源使用情況等，給管理者制定下一步的工作計劃提供準確參數，提高工作效率。

預測外呼是呼叫中心批量外呼的一種，該種外撥方式可有效過濾無效號碼，把接通的電話分配給坐席，坐席摘機即可和客戶溝通，極大程度上提高效率。

錄音管理功能

錄音管理：每次通話都會保留相對應的錄音文件,方便每個業務人員及時聽取自己和客戶之間的對話。

通話監聽：部門經理可以隨時對業務人員進行通話監聽,密語指導,三方,掛斷等功能來進行管理業務員通話。

錄音質檢：管理員和部門經理隨時可以通過條件查詢進行錄音篩選，挑選出出眾的錄音和劣質錄音,方便領導們進行調整。