電銷機(jī)器人是企業(yè)高效工作的法寶，目前電銷機(jī)器人作為一項(xiàng)成熟的系統(tǒng)存在，經(jīng)過不斷的升級，現(xiàn)在已經(jīng)能夠幫助人工客服做工作。它的作用十分強(qiáng)大：

第一：語音識別技術(shù)及真人語音通話

電銷機(jī)器人可以在客戶端錄入真人語音，使客戶聽上去毫無違和感。如和真人交流一般親切。這種情況下，就可以盡可能多得反饋客戶的需求并達(dá)成意向。不會(huì)讓客戶覺得冰冷生硬。

第二：大數(shù)據(jù)處理，高效歸納潛在客戶

電銷機(jī)器人配有銷售管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，當(dāng)它達(dá)成一定的客戶基礎(chǔ)后，會(huì)通過后臺直接篩選歸納整理出潛在客戶，去掉沒有合作意向的客戶。并給予人工客服。這就大大提高了人工客服的效率。

第三：信息加密及語音識別

一般情況下，與客戶溝通時(shí)，基本不會(huì)顯示客服的訊息。客服只需要根據(jù)意向處理好客戶的需求就可以了。另外，電銷機(jī)器人還有語音識別功能，可以將語音轉(zhuǎn)化成文字進(jìn)行操作，客服篩選時(shí)一目了然。

了解了什么是電銷機(jī)器人，就知道電銷機(jī)器人是企業(yè)對外高效工作的法寶，目前已經(jīng)發(fā)展的相當(dāng)成熟。相對于一般客服來說，具有低成本高回報(bào)等特點(diǎn)。現(xiàn)在的電銷機(jī)器人一般以租賃的方式使用，如果有任何為題可以及時(shí)告知系統(tǒng)的管理者進(jìn)行維修和升級。人工操作十分簡便，是企業(yè)用戶的福音。