如何看電話機(jī)器人的語音理解能力？電話機(jī)器人的語音理解功能因具備多種語音風(fēng)格且操作簡易、后期可以根據(jù)語境的不同以及音色的不同進(jìn)行智能模擬、根據(jù)產(chǎn)品特性轉(zhuǎn)換風(fēng)格等特點(diǎn)，在電話機(jī)器人的應(yīng)用中是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。在給一些企業(yè)應(yīng)用的電話機(jī)器人中，我們應(yīng)該如何看待其語音理解的功能呢？

電話機(jī)器人理解擁有高效精準(zhǔn)的識別能力，識別率可以高達(dá)90%，可以幫助機(jī)器人在進(jìn)行外呼時(shí)進(jìn)行識別；高強(qiáng)度的抗噪音功能可以增強(qiáng)語音信號，分離大環(huán)境下的混音、噪音，適應(yīng)真實(shí)的語音場景；語音、語義、發(fā)聲三合一，靈敏的語言感知系統(tǒng)分析，配合時(shí)下詞匯的運(yùn)用，準(zhǔn)確理解問題；即時(shí)停頓，支持隨時(shí)打斷，應(yīng)對客戶突然的提問，及時(shí)采取應(yīng)答方案。

語音理解功能結(jié)合智能產(chǎn)品可以發(fā)揮一下功能：

1、一鍵智能外呼：客戶信息資料上傳后臺數(shù)據(jù)庫，設(shè)置時(shí)間區(qū)間，即可在階段時(shí)間范圍內(nèi)自動撥打，無須人工。將自定義的話術(shù)提交給機(jī)器人，一鍵啟動，機(jī)器人即可對既定目標(biāo)客戶進(jìn)行外呼。

2、全程通話錄音：機(jī)器人在呼叫工作過程中，自動保存每一段通話錄音記錄。后臺可隨時(shí)聽取錄音，進(jìn)行聊天挖掘，方便客戶有效進(jìn)行決策。

3、自動篩選分類：電話機(jī)器人機(jī)器人根據(jù)通話時(shí)長內(nèi)容，自動將客戶進(jìn)行分類，方便后續(xù)人員跟進(jìn)，不錯(cuò)失重要客戶。