電話機器人系統是公司的銷售精英，電話機器人的基礎在于連接和計算。 要使AI分布在無線邊緣，必須突破邊緣終端的外形尺寸、電池壽命、成本等的限制，實現邊緣處理能力的最大化。 另一方面，進一步優化連接，實現連接能力的最大化，其中5G網絡發揮重要作用。5G具有諸如數千兆位/秒的超高速率、1毫秒的超低延遲等多種先進特性。 5G支持邊緣終端與云之間的無縫交互，其強連接能力給予更大的自由度，AI計算架構提供云與終端之間的最靈活匹配。

據統計顯示，全國近680萬電話從業人員，其中大部分是80后和90后。電話從業人員每天重復著簡單、枯燥、甚至會招來辱罵的話務工作，工資低，工作幸福指數低。對于企業，電話從業員工離職率高，培訓成本高，人員素質偏低。對于社會，這些正處于最美好年紀的青壯年勞動力，本該為社會做出更有用的貢獻，卻做著廉價、低效、毫無職業晉升前景的重復勞動。

面對這種情況，電話機器人體現了其價值和意義。傳統電話銷售按業務和發展戰略增加銷售人員數量，企業成本也越來越高，部分創業企業、中小企業選擇外包呼叫業務。電話機器人不僅長期的成本遠低于人工，而且通過繼續學習，成為企業的銷售精英，無需考慮人員流失問題。