電銷機器人如何勝任外呼工作?從技術層面來說，電銷機器人通過應用語音識別，語義理解技術，能夠準確聽懂并理解客戶意圖，然后應用語音合成或播放錄音的形式，完成與客戶的語音交互過程。

從產品層面來講，電銷機器人提供靈活的外呼流程和策略配置。例如，在貸款催收場景，可以通過配置外呼邏輯樹，依次進行借款人欠款催收，父母、親戚、朋友欠款轉告等工作。

電銷機器人通過全程錄音并記錄數據，口徑統一，讓外呼業務更加標準化和流程化。同時，電銷機器人可批量快速完成海量電話的外呼篩選工作，是人工無法企及的。

在某一個房地產公司，用電銷機器人向數據庫中的購房者推薦樓盤，并邀請有意向的客戶到門店看房，客戶到了門店后在由房產經紀人接待看房，形成“智能電銷機器人篩選+房產經紀人精準接待”的新型房產售賣模式。同樣，在呼叫中心客服中心，電銷機器人已用人工智能重塑了服務模式：智能客服解答85%的常見問題，回答不了的靈活轉人工;智能語音分析100%坐席全覆蓋，進行泛質檢，質檢得分低的工單轉給人工精質檢。

電銷機器人在金融、房地產、招聘、交通、快遞、教育、調研等眾多領域，正在構建“AI+人工”，協同工作的客戶服務新模式。