電話機器人究竟具備哪些能力可以稱之為客服呢?在客服中心，外呼這個職業(yè)實際上是算是客服的一種，因為其具備主動呼叫、用戶召回、活動通知、服務(wù)回訪等職能，所以其客服屬性更多的偏向營銷層面。電話機器人則恰如其分的替代了此部分工作，當(dāng)企業(yè)的呼叫中心中，加入智能電話機器人，其主要工作職能被劃分為，用戶找回、沉默用戶激活、活動通知、服務(wù)回訪、回訪調(diào)研時。機器人的能力被凸顯出來。

電話機器人在用戶召回、沉默用戶激活、活動通知、服務(wù)回訪時，實際上取代的是高頻次、高重復(fù)的工作。由于其自動化、智能化的特點，可以為企業(yè)節(jié)省更多的成本以及更高的效率。

未來已來，引領(lǐng)智能領(lǐng)域，就是要科學(xué)把握世界人工智能科技發(fā)展的趨勢和高舉自主創(chuàng)新的旗幟，致力于人工智能科技的前沿探索，不斷突破人工智能科技的新高度，以世界的眼光，推動人工智能科技的進(jìn)步。不難發(fā)現(xiàn)，人工智能在未來將會成為社會的主要經(jīng)濟，電話機器人也必將順應(yīng)潮流，并且秉承初心，做出讓客戶更為滿意的產(chǎn)品！