電話機(jī)器人的判斷能力是完全不用擔(dān)心的？一方面是因為電話機(jī)器人的語音識別能力，在和客戶進(jìn)行溝通的過程當(dāng)中，電銷機(jī)器人會自動儲存資料，也會將著些資料轉(zhuǎn)換為文字信息，后臺數(shù)據(jù)庫中有著龐大的數(shù)據(jù)內(nèi)容，存儲了相關(guān)的銷售話術(shù)，讓智能電話機(jī)器人能夠在和客戶溝通的過程中進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析和調(diào)取，這個對于電話機(jī)器人的正常工作運(yùn)營起著很大的作用。客戶接聽電話后，人工智能電話機(jī)器人則會將預(yù)定好的銷售話術(shù)進(jìn)行調(diào)取，選擇合適的話術(shù)來和客戶進(jìn)行對答，在這個過程當(dāng)中其實電話機(jī)器人自己是沒有個人的情緒的。雖然它只是一臺機(jī)器人且沒有情緒，但它的判斷力還是有的，它從顧客的反饋出能夠判斷出客戶的真實意向，再將他們進(jìn)行意向度上的一個分類。

電話機(jī)器人的效率比人工高出五六倍，對于電銷與客戶這些行業(yè)，機(jī)器人的高效能夠為企業(yè)帶來整體的效率提升。在和客戶進(jìn)行對話溝通的過程當(dāng)中，電話機(jī)器人在通話的進(jìn)程中會不斷的把我們的聲響信號轉(zhuǎn)化成數(shù)字信號，和話術(shù)匹配之后做出回應(yīng)，每條語音都是由相對應(yīng)的一些語素構(gòu)成的，我們根據(jù)不同的語素就可以判斷出它的文字信息，然后再進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，就可以將這些資料整理歸類了。

在電話機(jī)器人的使用中，我們主要是依靠它這樣的判斷力來幫助我們后續(xù)工作的完成，而一個好的電話機(jī)器人，它的判斷能力是完全不用擔(dān)心的。