電話機器人將客戶信息數據化整理，電話機器人有一套自己的數據管理系統。電話機器人在進行客戶初篩時會有這樣一個過程：撥出電話→接聽→通話→掛斷→標簽分類→云端存儲，篩選完之后會再根據標簽進行二次溝通（人工跟進）。

在這些過程里，每完成一個流程就會自動記錄一次，撥出電話記錄→接聽情況記錄（忙音、掛斷等）→通話時長、通話錄音、通話文字記錄→系統根據通話內容自動生成標簽將客戶分類存儲→所有數據加密保存上傳云端。機器人做好數據管理，人工跟進時就能更加高效的聯系客戶，成單率也更高。

電話機器人的數據管理是我們對電話機器人的一個把控。通過實時跟進數據，及時反饋機器人在與客戶通話中出現的新問題，比如碰到機器人回答不上來的問題，我們就會及時跟進需求，加關鍵詞、錄入新的話術，以保證此類問題不再發生。