電銷機器人系統功能及使用場景,電銷機器人系統都是基于自然語言處理以及深度學習等前沿技術,其中結合了包括保險、證券、金融、電商、教育、物流等優勢等知識數據積累和算法模型,為企業客戶定制針對性的產品和專屬的解決方案,幫助企業快速降低服務和營銷成本,創造更好的客戶體驗。
電銷機器人可以幫助客服在客戶咨詢行業的相關知識時可以獲得快速準確的自動回復,客服與電銷齊頭并進,識別、生成、分析、適配、鎖定等銷售流程,全面提升電銷效率。
1、自動撥打 無需人工輸入電話號碼,后臺一鍵批量導入號碼數據。根據需求設置時間、撥打頻率等,機器人自動外呼更省時省力。
2、智能應答 語音識別、自然語言處理、語音合成三大技術支持,讓機器人更聽得懂,能理解,會說話,人機交互更流暢自然。
3、客戶分級 根據人機交互內容自動判斷客戶意向,明確標注客戶等級之后劃入客戶信息庫,幫助企業鎖定精準客戶。
4、通話記錄 不僅僅是語音完整錄音保存,更可將收聽到的內容轉化成文字,方便人工進一步了解查看。
5、數據分析 撥打數據、接通及未接通數、通話時長等多項任務數據統計清晰化呈現,幫助企業查詢管理。