優(yōu)質(zhì)的話術(shù)源自于對智能外呼機(jī)器人邏輯的建立，機(jī)器人問題庫的建立和設(shè)置等，決定了機(jī)器人能夠解決多少問題。一套優(yōu)秀的話術(shù)需要經(jīng)過不斷的打磨優(yōu)化，才能應(yīng)對復(fù)雜的問題，提高用戶體驗。好的智能的語音機(jī)器人，應(yīng)該是基于企業(yè)內(nèi)的真實場景，經(jīng)過業(yè)務(wù)沉淀與用戶打磨，積累海量的話術(shù)模板，可應(yīng)用于諸多行業(yè)的營銷服務(wù)場景中。【自動掃地機(jī)器人】

語音機(jī)器人可以幫助我們自動呼叫，獨立上傳語音，記錄整個過程，支持中斷，自動識別目標(biāo)客戶以及完成真實的人際對話。 【自動掃地機(jī)器人】

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智能語音外呼系統(tǒng)【自動掃地機(jī)器人】

實際上，當(dāng)大多數(shù)人聽電話機(jī)器人時，他們想到的第一個角色就是電話推銷員。 【自動掃地機(jī)器人】

篩號功能:篩除重復(fù)、停機(jī)關(guān)機(jī)無效號碼等無效號碼提高工作效率，減少浪費時間20%--50%【自動掃地機(jī)器人】

電話機(jī)器人在進(jìn)行群呼時，會篩選出意向客戶，并快速將意向客戶根據(jù)A、B、C、D、E類等級存儲在系統(tǒng)里面。整個過程都有錄音和文字的形式記錄，可以清晰的進(jìn)行聊天挖掘，為客戶管理提供有效決策。【自動掃地機(jī)器人】

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2。 人機(jī)交互：機(jī)器人無法回答困難的問題可以轉(zhuǎn)移到手動客戶服務(wù)，人與機(jī)器之間的無縫連接，提高服務(wù)效率【自動掃地機(jī)器人】

　　比人工銷售電話機(jī)器人更容易使用。 電話機(jī)器人一天可以打800-1000通電話，不受環(huán)境、感情、身體狀況等的影響，經(jīng)常進(jìn)行穩(wěn)定、標(biāo)準(zhǔn)化的工作。 提高效率的同時，也提高了質(zhì)量，普通人打電話，無論多么熱情，都會辛苦一整天。 此外，電話機(jī)器人還根據(jù)客戶意向程度對電話溝通結(jié)果進(jìn)行分類，電話錄音、文字清晰反映客戶意向，便于及時跟進(jìn)。 雖然擔(dān)任秘書的工作，但是平時一到晚上就找沒有什么意向的客戶。 機(jī)器人可以很容易地取出客戶。 強(qiáng)嗎？【自動掃地機(jī)器人】

4。 智能響應(yīng)：對對話語義的精確識別，對咨詢問題和答案的快速響應(yīng)

3。 釋放勞動并使用智能出站機(jī)器人。 成本遠(yuǎn)低于人工成本。 機(jī)器人每天可以滿負(fù)荷工作12.5個小時，相比之下，人工勞動需要8個小時，而兩者之間要有休息時間。 。 工作效率的比較非常明顯，不會有辭職，休息等情況，企業(yè)也不必?fù)?dān)心找人和用人的困難。

　　轉(zhuǎn)化率是指在我們做電話營銷的時候，這些電話是否真的發(fā)了客票。 一般來說，這意味著打100通電話到最后會有幾個人購買我們的產(chǎn)品。 例如，今天打1000通電話，一共5人購買產(chǎn)品。 其轉(zhuǎn)化率為5/1000。 10個人購買產(chǎn)品的話，就是10/1000，也就是1%的轉(zhuǎn)化率。 這是轉(zhuǎn)化率的基本定義。

　　電話機(jī)器人還有什么用？ 另一方面，電話機(jī)器人的業(yè)務(wù)流程可以根據(jù)業(yè)務(wù)特點隨時調(diào)整，靈活方便，具有良好的擴(kuò)展性，并具備統(tǒng)一的知識管理、知識維護(hù)，可以應(yīng)用于全渠道，而電話機(jī)器人可以人工定時外呼，工作效率良好可見，能為企業(yè)創(chuàng)造更高的價值，在電銷行業(yè)引進(jìn)電話機(jī)器人的好處多多，能提高企業(yè)在行業(yè)的競爭力。

　　電商是進(jìn)入21世紀(jì)以來發(fā)展最快的行業(yè)，依托淘寶等第三方平臺，電商企業(yè)從初級階段蓬勃發(fā)展，實現(xiàn)了至今穩(wěn)定前進(jìn)。 雖然電子商務(wù)企業(yè)不需要像實體店那樣支付高額的房租，但是為了獲得流量也必須嘗試多樣化的營銷推廣方式。

　　提高轉(zhuǎn)化率是一個非常現(xiàn)實的要求，我們打電話營銷也需要時間，如果打1000個電話，最后只有一個人成交，其成交是1/1000，感覺這樣低的轉(zhuǎn)化率也和自己的支付所得不成正比

4.效率和成本

　　電話機(jī)器人的效果怎么樣

在線購買產(chǎn)品時，您是否會要求客戶服務(wù)提供更多詳細(xì)信息？ 有時，當(dāng)我們購買衣服時，我們不確定尺寸，我們會咨詢客戶最合適的尺寸...

　　云呼：一個電話機(jī)器人的外呼次數(shù)約為1000/天，根據(jù)接話率和話術(shù)內(nèi)容而變動

究其根本原因，則是企業(yè)在語音機(jī)器人的選擇上有些缺漏，那么，如何選擇適合自己公司的語音機(jī)器人呢，看價格？比品牌？論技術(shù)？

可以看到，電話機(jī)器人的工作可以以1抵5，解放了傳統(tǒng)電銷人員平日工作中80%的工作負(fù)擔(dān)和時間，替代耗時較長的客戶篩選工作，后期電銷人員只需跟進(jìn)篩選出的意向客戶。極大提升效率，同時幫助企業(yè)減少人員離職、招聘、管理等成本。

　　提高轉(zhuǎn)化率是一個非常現(xiàn)實的要求，我們打電話營銷也需要時間，如果打1000個電話，最后只有一個人成交，其成交是1/1000，感覺這樣低的轉(zhuǎn)化率也和自己的支付所得不成正比

精準(zhǔn)數(shù)據(jù):錄音實時統(tǒng)計客戶意向變化，跟蹤的記錄真實有效

支持多樣化的自定義質(zhì)量檢查規(guī)則，語音通話的智能實時分析，幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理探索對話中的服務(wù)問題和商機(jī)，并告別采樣以分析盲點，實現(xiàn)全面質(zhì)量 檢查客服工作，全面控制客服電話質(zhì)量，降低操作風(fēng)險。 說到智能語音機(jī)器人，它們實際上在我們的生活中很常見，例如各種軟件中的語音識別，語音短信，智能語音和我們手機(jī)中的siri等，都是智能語音機(jī)器人的所有類型，但是 重點不同。

情緒飽滿:隨時保持飽滿的激情投入工作，不會受到外在影響

據(jù)統(tǒng)計，今年全球智能語音市場規(guī)模將達(dá)到82.3億美元。 因此，耶魯大學(xué)和牛津大學(xué)的研究人員觀察了“電話推銷機(jī)器人何時能超越人類？”這一主題。 觀察到352位有關(guān)精簡情報的專家。 結(jié)果，在不久的將來，電子營銷機(jī)器人已被200萬個業(yè)務(wù)部門和個人所擁有。

　　最后，是注重實時交互。 如果智能語音機(jī)器人不能解決問題的話。 貫文線索認(rèn)為，可以轉(zhuǎn)型為人工客服，人工客服及時介入也可以提高轉(zhuǎn)化率。 畢竟，智能語音機(jī)器人只是輔助人工顧客服務(wù)，不能代替人工顧客服務(wù)。 發(fā)現(xiàn)意向客戶，對意向客戶有一定的成交意向，但是如果在這個時候使用智能語音機(jī)器人，可能無法及時進(jìn)行營銷。 此時可以申請人工顧客服務(wù)的介入。 這樣，人工客服逐漸引導(dǎo)顧客消費，提高最終的顧客票轉(zhuǎn)化率也是提高轉(zhuǎn)化率的方法。文章的線索是，提高轉(zhuǎn)化率不僅是這幾種方式，優(yōu)秀的電子商務(wù)營銷人員都知道營銷方面的技術(shù)，所以我們認(rèn)為必須多學(xué)習(xí)。

功能和特殊效果

人工智能電話推銷機(jī)器人的營銷技巧

四、支持對話中實時打斷