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打造一站式智能綜合營銷管理服務平臺。在“獲客-篩選-智能跟進-營銷管理（CRM）-企業文化建設”等方面為企業提供一站式解決方案。
隨著移動通信事業的迅速發展，服務的重要性逐漸凸顯出來，服務是在主動服務、數據庫營銷的思想下，有計劃、有針對性地與目標客戶聯系，通過“電話營銷系統”（或稱自動系統）與客戶建立良好的溝通橋梁，了解用戶情況、意見及需求，主動向客戶宣傳公司新政策、新優惠、推薦新業務；及時對新入網客戶就服務、產品質量、使用情況等進行電話；在外撥的過程中達到保留客戶及擴大客戶數量的目的。

支持遠端座席電話營銷系統支持遠端座席從而使座席人員可以不受場地的限制根據實際需要選擇合適的辦公地點。同時遠端座席的引入也使電話營銷系統處理緊急事件的能力大幅提升一旦有需要系統能夠迅速呼叫遠端的座席人員提供足夠人力。統計分析功能智能需要以強大的統計和智能的分析為基礎電話營銷系統不僅僅提供的收集和分類統計、庫篩檢整理、時長統計、呼叫成功率統計等基本的統計功能更提供細化到單個座席人員的業績統計、技能統計和業務能力分析為人員的培訓、管理以及銷售策略決策提供有效依據。

營銷型呼叫中心系統功能：IVR自動語音導航：客戶撥打TC-IPCC電話營銷型呼叫中心，系統自動進行語音應，并播報相應的歡迎詞和語音引導提示?？蛻舾鶕约旱男枨筮M行選擇，然后等待系統的轉接。ACD自動話務分配：客戶在線選擇自己需要的服務選項，系統便轉接該客戶的來電，并實行自動的話務分配，即TC-IPCC系統會按坐席員每天的話務量多少進行轉接。若坐席員都在示忙，系統則自動播放音樂在線等待。對于下班無人應時，系統可自動轉接語音信箱或某人的手機等。

“供給側改革”逐漸受到熱議，一方面我們生產的大量產品積壓庫存高企無人問津，另一方面是大批國人走出國境采購。同時，互聯網越加普及，大數據技術也成為今年熱的技術手段，電商崛起，我們真正進入了“消費者”的時代。在這樣的大背景下，企業真正開始考慮用戶的需求和體驗，這對于直接面對客戶的呼叫中心無疑是一種機會和利好。但同時，對呼叫中心的能力也提出了更高的要求，我們是否已經準備好了呢？
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